注文後の支払い確定タイミングの変更について

2021-03-16

BOOTH事務局です。
BOOTHをご利用いただきありがとうございます。

これまでは、銀行・コンビニ決済以外の決済方法で商品をご注文いただいた際、
即時あるいは最大1時間でお支払いが確定しておりましたが、
今後は弊社独自の条件にもとづき、一部の注文において最大で約24時間お待ちいただくよう変更いたします。

■背景

不正なクレジットカード情報を他所より入手し、それを用いてBOOTHで商品を入手しようとする事例が確認されております。

他者のカード情報を用いてクリエイター様の創作物を不正に入手する行為を防ぐため、BOOTHでは監視と対策を行ってまいりましたが、
より厳重な体制を組むためにこのたびの変更を決定いたしました。

なお、条件は順次変更する場合がございます。
また、不正利用の助長を防ぐため、条件の詳細についてはお答えできません。

ご不便をおかけいたしますが、
みなさまがBOOTHを安心・安全にご利用いただけるよう努めてまいりますので
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■ショップオーナー向けのFAQ

Q. ショップオーナーがすべきことに何か変化はありますか?
A. ありません。これまで通り、支払済みになった注文を発送していただき、発送完了になった注文だけが売上になることをご理解ください。

Q. 以前よりも未払いからのキャンセルが増えたように感じられた場合どうすればいいですか?
A. 銀行・コンビニ決済による注文であれば今回の変更は関係ありません。
そうでない場合、なんらかの要因により不正利用であると判断されている可能性があります。
もし、購入者から問い合わせがあった・どうしても気になるといった場合にはBOOTH事務局へお問い合わせください。

■購入者向けのFAQ

Q. どうしてもすぐに支払済みになってほしいのですがどうにかなりませんか?
A. 今後の改善により、制限の対象になりにくくなる・支払済みになるまでの時間が早くなるといった可能性はございます。ただし個々の注文に対する対応はお受けいたしかねます。

Q. 注文後、支払い確定を待っている間に在庫がなくなってしまうことはありませんか?
A. 在庫は注文が確定した際に確保しておりますため、ご心配ありません。