よくお問い合わせ頂くご質問をこちらのページにまとめました。 回答を追加・更新した際はお知らせページにご報告致します。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 【Q. 別々に注文した商品をまとめて発送してもらえますか？】 A. 注文確定後の追加購入など、複数件ご注文して頂いた場合は可能な限り一つにおまとめして発送しております。 既に梱包済み、発送済みの場合は個別での発送となります。 【Q. 送料はいくら掛かりますか？】 A. ドールアイの送料は無料です。 カスタムヘッドは匿名配送に伴うBOOTH側の設定の都合上、ご購入者様に商品代金とは別に送料をご負担頂いております。 【Q. サイズやカラーを間違えて購入してしまいました。対応してもらえますか？】 A. 「間違えて購入したアイテムと購入予定だったアイテムの価格が同額」で「購入予定だったアイテムの在庫がある」場合のみ、ご希望のアイテムと交換して発送させて頂きます。 それ以外の場合は返金対応させて頂きます。 まずはショップのメッセージフォームよりご連絡をお願い致します。 【Q. 次の通販はいつ頃ですか？】 A. 現在通販は数ヶ月に1度の頻度で行っております。 次回通販の日程や販売するアイテムについての情報はSNSにて発信しております。そちらもチェックして頂ければ幸いです。 【Q. 再販リクエストは受け付けていますか？】 A. ドールアイの再販リクエストは出来る限り対応出来るよう心がけておりますが、制作から販売まで数ヶ月単位でお時間を頂きます。何卒ご了承ください。 リクエストはショップやWebサイトのメッセージフォーム、SNSのメッセージ機能などからどうぞ。 材料や制作方法の変更、期間限定販売のアイテムといった理由でご期待に添えない場合もございます。 個別でのドールアイ制作依頼やカスタムヘッドのメイク依頼は現在受け付けておりません。 【Q. 制作したカスタムヘッドを販売する際に、ティンクルスター製のドールアイをオマケとして付属してもいいですか？】 A. OKです！ ご利用時の事前報告・事後報告や、ディーラー名・商品名といったクレジットの記載は任意です。 ドールアイのクオリティ(A品・B品)についてはトラブル回避のため差し支えなければ記載をして頂けるとありがたいです。 上記を十分ご理解頂いたうえで用途に合わせて自由にご活用ください。 【Q. ティンクルスター製のドールアイ・カスタムヘッドを、制作したアイテムのモデルに使用してもいいですか？】 A. OKです！ イベント会場や通販のサムネイルでの使用など自由にご利用頂けます。ご利用時の事前報告・事後報告や、ディーラー名・商品名といったクレジットの記載は不要です。 上記を十分ご理解頂いたうえで用途に合わせて自由にご活用ください。 【Q. 無償配布している虹彩データを使用して作ったドールアイを、制作したカスタムヘッドのオマケとして付属してもいいですか？】 A. OKです！ ご利用時の事前報告・事後報告や、ディーラー名・商品名といったクレジットの記載は任意です。 但し、虹彩データ(加工の有無問わず)を使用して製作した「アイのみを単品で販売」することは禁止しておりますのでその点はご注意ください。 詳細な利用規約は虹彩データの配布ページをご確認ください。 【Q. カスタムヘッドのメンテナンスは可能ですか？】 A. お迎え頂いたカスタムヘッドのメンテナンスは無料で行っております。 当方の元へヘッドを送って頂く時の送料のみご負担をお願い致します。メンテナンス完了後の返送時の送料は当方が負担します。 「遊んでいてメイクが欠けた」「パステルが薄くなってしまった」「アイを片方無くした」など気になる点がございましたらショップやWebサイトのメッセージフォーム、XやInstagramのDMからご連絡をお願い致します。 お迎え時とは違うデザインのアイの新規制作やメイクの変更は受け付けておりません。また、破損や色移りなど状態によってはメンテナンスによる修復が難しい場合もございます。ご理解の程よろしくお願い致します。 【Q. SNSにティンクルスター製アイテムの写真をアップしてもいいですか？】 A. 大歓迎です！！ SNSにアップされる際はよろしければ下記のハッシュタグをご利用ください。(※タグのご利用は強制ではなく任意でございます。私がお写真を拝見してニコニコしたいだけです…！) 《各アイテムとそれに対応するハッシュタグ》 ドールアイ → #クルスアイ カスタムヘッド → #クルスドール 虹彩データを使用して制作したアイ → #クルスアイクラフト 【Q. 禁止事項はありますか？】 A. ドールアイ・カスタムヘッドのデザインの盗作や自作発言、高額での転売行為は何卒御遠慮ください。 ご注文の無言キャンセルの繰り返しなど故意の迷惑行為もお止めください。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 上記以外にご不明な点などございましたらお気軽にお声がけください。