「何て言えばいいか分からない」を
今日で終わらせる実務テンプレ集 接客や営業の現場では、
「断らなければいけない」
「クレームに対応しなければいけない」
そんな場面が、突然やってきます。ですが実際には、
・どう言えば角が立たないか
・正しいことを伝えたいだけなのに嫌われたくない
・自分の言い方が合っているのか不安
と悩みながら、言葉を選ぶ時間はありません。本テンプレ集は、
実際によくある50のシーンに対して、
そのまま使える言い回しをまとめたものです。正解を探す必要はありません。
考え込む必要もありません。「この場面なら、これを使えばいい」
そう思える文章だけを収録しています。日々の業務で、
少しでも迷う時間やストレスを減らす
お手伝いができれば幸いです。