口コミを「返信して終わり」にせず、返信状況と改善行動を1冊で整理するPDFノートです。 口コミへの返信状況、繰り返し出ている意見、改善した内容を見える化できる実務用ノートです。 収録内容： - お店の返信トーン設定 - 口コミ受付・返信記録シート - 低評価の確認欄 - 改善アクション記録 - 週次・月次ふりかえり - 返信前チェックリスト - 30件分の記録欄 PDFに入力する形式ではなく、印刷して手書きすることを前提とした商品です。タブレットのPDF書き込みアプリでも利用できます。 ご注意： 口コミ投稿者の電話番号、住所、健康情報、注文番号などの個人情報は記録しないでください。必要な顧客情報は、店舗が採用している安全な顧客管理方法で別途管理してください。