IT運用・情報システム部門などで発生する「問い合わせ」「インシデント」「依頼」「障害」をまとめて管理できるExcelテンプレートです。 案件を入力するだけで、対応状況や期限を自動で集計できます。 ## 主な機能 * 問い合わせ・インシデント・依頼・障害を一元管理 * 未対応／対応中／回答待ち／完了のステータス管理 * 回答期限までの残日数を自動計算 * 期限超過を赤色で自動表示 * 期限3日以内を黄色で自動表示 * 優先度管理 * 担当者管理 * 対応日数の自動計算 * ダッシュボードによる自動集計 * ステータス別案件数のグラフ表示 * プルダウンによる簡単入力 ## こんな方におすすめ * 情報システム部門で問い合わせを管理している方 * IT運用・保守業務を担当している方 * Excelで簡単にインシデント管理を始めたい方 * 問い合わせの対応漏れや期限超過を減らしたい方 * 専用の管理システムを導入するほどではない小規模チーム ## 収録内容 * ダッシュボード * 案件管理表 * 使い方ガイド * 各種設定用マスタ サンプルデータ入りなので、ダウンロード後すぐに動作を確認できます。 ## 対応環境 Microsoft Excel（.xlsx） ※Excelのバージョンによって表示が一部異なる場合があります。 ※Googleスプレッドシート等では、一部機能・表示が正常に動作しない場合があります。 ## ご利用について 個人・社内業務でご利用いただけます。 本ファイルそのもの、または本ファイルを改変したものの再配布・再販売は禁止します。 デジタル商品の性質上、ご購入後の返品・返金には対応できませんのでご了承ください。