問い合わせの担当者や期限、回答内容がメールやチャットに散らばっていませんか。 このExcelテンプレートは、受付から回答までを1件1行で記録する台帳です。回答日や回答要旨の記入漏れと、未回答案件の期限超過・接近を表示します。 【想定ユーザー】 ・小規模チームの問い合わせ対応担当者 ・メール、電話、チャットなど複数の受付経路をまとめたい方 ・担当者、回答期限、対応状態、回答履歴を一覧で管理したい方 【ファイル内容】 ・問い合わせ受付と回答履歴.xlsx　1点 ・シート構成：使い方／問い合わせ台帳／記入例 ・空の入力欄：100件分 ・状態プルダウン、期限状態・記録判定の自動表示付き ・架空の記入例付き ・マクロ、外部サービス接続なし 【使い方】 1. 「問い合わせ台帳」の黄色セルへ、受付ID、受付日、受付経路、要件、担当者、回答期限を入力します。 2. 状態をプルダウンから選び、期限状態を確認します。 3. 回答後は状態を「回答済」にし、回答日、回答要旨、確認者を入力します。 4. 記録判定が「記録済」になったか確認します。 【購入者向け説明】 購入後、BOOTHの注文履歴からExcelファイルをダウンロードできます。元ファイルを残し、作業用コピーを作成してからのご利用をおすすめします。初めての方は「記入例」シートを見ながら入力してください。 【注意事項】 ・Windows版Microsoft Excel 2019以降／Microsoft 365デスクトップ版での利用を想定しています。 ・Excel以外の表計算ソフトでは、表示・数式・入力規則などが正しく動作しない場合があります。 ・自動返信、メール取り込み、通知の機能はありません。期限状態はExcelで開いた日の計算結果です。 ・記録判定は項目の入力状況を示すもので、回答内容の正確性や適切性を保証するものではありません。 ・個人情報や機密情報の入力・共有・保存は、所属組織のルールに従ってください。 ・複数人で同時編集する際の競合解決機能はありません。 ・記入例は架空データです。 ・本商品はデジタルデータです。印刷物や物品の発送はありません。 ・ファイルの再配布、転売、第三者への共有、テンプレート自体を素材として公開する行為は禁止します。 【関連商品】 問い合わせ以外の業務で担当者・期限・進捗・引継ぎを整理したい場合： 小規模チームの引継ぎ・期限管理セット【Excelテンプレート】 https://booth.pm/ja/items/8883826 ※上記は関連する既存商品の案内先です。本商品の購入先ではありません。