自動化ツールの納品マニュアル雛形|止まったときの切り分けと保守の提案まで入り
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データの自動収集や Excel の自動化を納品するときに、お客様へ渡す取扱説明書の雛形です。 ■ 入っている章 0. まず知っておいてほしいこと(セルの色の意味) 1. 毎日やること 2. 各シートの役割と、触ってよいところ 3. しきい値を変えたいとき 4. うまくいかないとき(症状・原因・対処の表) 5. 対象サイトが変わったときについて(保守の案内) 6. ファイルの置き場所 7. 納品後の対応範囲(含まれるもの・含まれないもの) ■ この雛形で気をつけていること ・操作だけでなく「なぜそうなっているか」を書く形にしています。担当の方が替わっても引き継げます ・「取得0件」を異常として扱う理由を、お客様向けの言葉で書いています ・サイトの作り替えで止まることは不具合ではない、という線引きを、納品の時点で文書に残せます ■ 入っているもの ・雛形(Markdown・書き換える箇所は { } で表示) ・価格の定期収集ツールを納品した想定の記入例(社名・金額は架空) ■ ご注意 ・料金・保証日数・連絡手段は、ご自身の出品内容に合わせて書き換えてください ・法的な契約書の代わりにはなりません
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