━━━━━━━━━━━━━━━━ 【無料配布】接遇研修 スライド＋読み原稿つき 訪問看護・訪問介護・介護施設・障害福祉サービス 共通で使えます ━━━━━━━━━━━━━━━━ 「研修資料を一から作る時間がない」 「毎月の研修、今月は何をしよう…」 そんな現場のために、接遇研修の教材を無料で配布しています。 PowerPointスライド全19枚＋全スライドに読み原稿（ノート形式）つき。 ダウンロードして、そのまま研修に使えます。 ✅ こんな方におすすめ ・接遇・マナー研修の資料を一から作る時間がない管理者・サービス提供責任者の方 ・「自分の接遇は大丈夫」と思っているスタッフに、一度立ち止まって考えてほしい事業所 ・利用者やご家族からの苦情・クレームを未然に防ぎたい事業所 ・新人だけでなくベテランも含めて、接遇の基準をチームで揃えたい方 ・形だけで終わらない、現場で本当に役立つ接遇研修を実施したい方 📦 セット内容（すべて無料） ① 接遇研修スライド（PowerPoint 全19枚・読み原稿つき） 「できているつもり」を相手の目線で見直す構成／接遇と信頼の関係／接遇の基本5原則／動画を使って自分の接遇を客観的に確認する方法／接遇の問題を「伝える・受け止める」方法／電話応対の基本マナー まで収録 💡 この研修の特徴 ▶ 「正しい接遇を覚える」のではなく「自分の関わりを見直す」構成 よくある接遇研修は「タメ口はダメ」など当たり前の内容で流されがちです。本研修は、「自分はできている」という思い込みを一度外し、相手から見たらどう映るかを自分ごととして考える構成にしています。 ▶ 動画で「自分の接遇」を客観的に確認する 頭でわかっていても、自分の話し方や表情は意外と見えていないものです。動画を使って自分の接遇を客観的に振り返る視点を取り入れ、気づきにつなげます。 ▶ 「接遇の問題を伝える・受け止める」という現場で一番難しい部分に対応 利用者やご家族は不満があっても直接は言いづらいもの。だからこそ、気づいた接遇の問題を本人を傷つけずに伝える方法、そして自分が指摘されたときの受け止め方まで踏み込んで扱います。 ▶ 意外と学ぶ機会のない「電話応対」も収録 第一声の名乗り方、取り次ぎ、伝言、クレーム電話への対応など、事業所の印象を左右する電話応対の基本マナーも収録しています。 ▶ 全スライドに読み原稿（ノート形式）つき 原稿を読むだけで進行でき、初めて研修を担当する方でも安心です。 ▶ 医療・介護・福祉のどの事業所でも使える共通内容 訪問看護・訪問介護・介護施設・障害福祉サービスなど、対人援助の現場に共通する接遇の本質を扱っています。 ▶ 研修時間の目安：約30分 🎁 なぜ無料で配布しているのか 「中身がわからないまま、教材にお金を払うのは不安」 ——そのお気持ちは当然だと思います。 そこで、実際に販売している研修と同じ形式・同じ品質のものを、1本まるごと無料で公開することにしました。 スライドの構成、読み原稿の書き方、実際の使い勝手を、どうぞご自身の目で確かめてください。 そのうえで「これなら使える」と思っていただけたら、他の研修もご検討いただければ幸いです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ 「毎月の研修、どうしよう」を、1年分なくします ━━━━━━━━━━━━━━━━ 介護・障害福祉の事業所には、実施していないと "減算" につながる法定研修があります。 ・感染症対策 ・虐待防止 ・身体拘束適正化 ・BCP（業務継続計画） ・ハラスメント対策　など この接遇研修と同じ形式（スライド＋読み原稿）で、1年分（12ヶ月）の研修をまとめたセットをご用意しています。 ・スライド＋そのまま読める読み原稿つき ・マニュアル・記録様式・管理シートつき ・PowerPoint / Word / Excel で自由に編集OK ・訪問看護／訪問介護／介護施設／障害福祉サービス 　事業所種別ごとに専用セットをご用意 ショップ内の他の商品もぜひご覧ください。 ⚠️ ダウンロード前にご確認ください ・本資料はMac環境にて作成しております。WindowsやPowerPointのバージョン・フォント環境の違いにより、レイアウトや文字配置にズレが生じる場合がございます。 ・ファイル名はすべて英数字（ローマ字）で表記しています。Windowsをご利用の方でも文字化けなく開けるよう配慮した仕様です。内容はすべて日本語です。 ・PowerPoint形式のため、各事業所のルールに合わせた修正・カスタマイズが可能です。 📌 免責事項 ・本資料による研修実施が、各自治体・保険者が定める法定研修の要件を必ずしも保証するものではありません。 ・法定研修の細かな要件（実施時間・記録方法等）は管轄の自治体によって異なる場合があります。必ず事前にご確認ください。 ・法令改正等により内容が現行と異なる場合があります。最新情報は厚生労働省HP等でご確認ください。 ・本資料に基づく判断・行動の結果について、制作者は一切の責任を負いかねます。 本資料は実際の現場での研修をベースに作成した、現場目線の実用重視の資料です。細かなレイアウトのズレ等はご容赦ください。