【2026年10月1日義務化】カスハラ対策、まだ何も準備できていませんか？ 改正労働施策総合推進法により、2026年10月から、従業員を1人でも雇う すべての事業者に「カスタマーハラスメント対策」が義務化されます。 「方針を明確化しなさい」「相談体制を整備しなさい」と言われても、 何をどう作ればいいのか分からない――そんな中小企業・個人事業主のために、 このキットを作りました。 ■ このキットに入っているもの ・本体マニュアル（Word・全12ページ） - カスハラの法的定義（新旧2つの定義を整理） - 義務化5つの措置の解説 - 業種別 初動対応フロー（小売・飲食・コールセンター・美容サロン・クリニック） - 会社方針文書テンプレート（社内掲示用） - 就業規則条項例 - 悪質顧客への警告文・出入り禁止通知ひな形 - 義務化5項目 対応チェックリスト - FAQ・免責事項 ・相談記録シート（Excel・記入例付き） ■ こんな方におすすめ ・小売店、飲食店、コールセンター、美容サロン、クリニックなどを経営している ・「義務化されるのは知っているが、何を準備すればいいか分からない」 ・社労士・弁護士に頼むほどではないが、ちゃんとした形にしたい ・とにかく今日、店舗に掲示できるものが欲しい ■ このキットで「できること」 ・購入後すぐに、社名を入れて印刷・掲示できる方針文書が手に入ります ・現場スタッフに配れる、業種別の初動対応フローが手に入ります ・「相談を受けた記録」を残せるExcelシートが手に入ります ・就業規則に追加する条項の文面が手に入ります ■ このキットで「できないこと」（誠実にお伝えします） ・個別相談・添削サービスは含まれていません ・本キットは弁護士・社会保険労務士等の資格を持つ者が作成したものではなく、法律事務・労務相談を行うものではありません ・本キットは2026年8月19日時点の公開情報（厚生労働省告示第51号ほか）に基づく一般的なテンプレートです 無料の公式マニュアル（厚労省・自治体）は「読み物」として優れていますが、 数十ページを読み込んで自社用に作り変える時間は、なかなか取れません。 このキットは、その「作り変える時間」を省くために作りました。 ■ 価格　¥4,980（買い切り、購入後すぐダウンロード可） ■ 納品形式　Word 1点／Excel 1点（ZIP） ■ ご利用にあたって 本商品は、社内の体制整備を進めるための一般的な参考テンプレート・情報提供です。 弁護士・社会保険労務士等の資格を持つ者が作成したものではなく、個別の事案についての 法的判断・助言は行っておりません。貴社の状況への当てはめや最終的な適法性の判断は、 ご自身の責任で行っていただくか、必要に応じて専門家にご相談ください。