問い合わせを受けたあと、返信や確認が後回しになったり、担当者が変わると対応状況が分からなくなったりしていませんか？ この商品は、問い合わせの受付から返信、完了までを1つの流れで管理するための実務セットです。管理表だけでなく、記入例・運用手順・返信文テンプレートをまとめています。 【収録内容】 - 問い合わせ管理表（CSV） - 記入例（CSV） - 運用手順（TXT） - 返信文テンプレート（初回返信・確認中・追加情報依頼・対応完了） - README 【使い方】 問い合わせを受けたら管理表へ1件1行で登録し、優先度・返信期限・状態・次の対応を更新します。返信時はテンプレートを下書きとして使い、内容を確認してから送信します。 【こんな人向け】 - 個人事業主、小規模事業者、事務担当者 - メール・フォーム・SNSの問い合わせをまとめたい人 - 返信漏れや担当者変更時の混乱を減らしたい人 【注意事項】 本商品は問い合わせ対応の記録・運用を補助するテンプレートです。個別の契約、法務、税務、医療、金融その他の専門判断を提供するものではありません。顧客情報や個人情報は必要最小限にし、安全に管理してください。