# BOOTH購入後サポート・返金相談対応テンプレート集 v1.0 JP BOOTHでデジタル商品を販売したあとに起きやすい問い合わせ、導入トラブル、返金相談、FAQ更新、購入者へのお知らせを整理するためのテンプレート集です。 ## 内容物 - QUICK_START / README - サポート方針テンプレート - 返金相談対応フロー - 購入者返信テンプレート - FAQテンプレート - 問い合わせ対応ログCSV - 返金相談ログCSV - アップデート通知テンプレート - サポート範囲チェックリスト - サンプル文面 - LICENSE / DISCLAIMER ## 想定利用者 - BOOTHでテンプレート、PDF、CSS、素材、データ集などを販売している方 - 初回販売後の問い合わせ対応に不安がある方 - 返金相談が来たときに、事実確認と説明を落ち着いて行いたい方 - 商品説明、README、FAQ、サポート返信をつなげて整えたい方 ## 使用方法 1. QUICK_STARTを読む 2. サポート方針テンプレートで対応範囲を決める 3. 返信テンプレートを自分の商品向けに調整する 4. 問い合わせや返金相談をCSVに記録する 5. 同じ質問が続く場合は商品説明・README・FAQを改善する ## 注意事項 / Disclaimer 本商品は購入者対応を整理するためのテンプレートです。法律相談、税務相談、会計相談、BOOTH規約適合性の保証、返金可否の判断代行ではありません。 BOOTH公式規約・公式ヘルプ・決済サービスの案内が常に優先されます。BOOTH公式ヘルプでは、ダウンロード商品のキャンセル・返金はできない旨が案内されています。仕様や規約は変更される場合があるため、実際の運用前には必ず最新の公式情報を確認してください。 売上増加、問い合わせ削減、返金防止、クレーム解決、トラブル防止、法令・規約への完全適合は保証しません。 ## License概要 購入者本人または購入法人の販売活動・制作活動・購入者対応の整理に利用できます。テンプレートの編集、複製、商品ごとの調整は可能です。本ファイルまたは改変ファイルの再配布、再販売、無料公開、共有リンク公開は禁止します。 ## 関連商品 公開前の商品ページ整理には「BOOTH商品ページ改善・公開前QAキット v1.0」、売上・利益・価格設計には「BOOTH/note デジタル商品 売上・利益・価格設計Excel」も合わせて使えます。