返信を考えるたびに、手が止まっていませんか？ 「冷たく聞こえないかな」「どこまで無料で答えればいい？」「返金の希望に、まず何を返そう」 相手に配慮したい。でも、時間も対応範囲もあいまいにはしたくない。 そんな個人の相談・セッション業のための、実際のやり取りで使う返信文集です。 32場面×3トーン、合計96返信文。状況に合う文章を選び、ご自身の条件に合わせて編集することで、毎回ゼロから返信を考える時間と負担を減らします。 「柔らかめ・標準・きっぱり」の使い分けだけでなく、送信前の確認事項と、次にどう対応するかまで収録しました。 ■ 価格 3,980円（税込） デジタル商品です。物品の発送はありません。 ■ 収録内容 予約・事前案内、日時変更・遅刻、キャンセル・返金、追加相談・営業時間外の連絡、不満への対応・依頼のお断り、終了後の案内・個人情報の問い合わせ。 32場面に「柔らかめ・標準・きっぱり」の3種類、合計96の返信文を収録しています。 ■ 文章を選ぶだけで終わらない 各場面に「使う場面」「送る前の確認」「次の対応」を添えました。 たとえばキャンセルは、事前の条件を確認できる場合と、未設定・未合意の場合を分けています。 返金の申し出も、受付・確認、処理完了、希望に沿えない判断を伝える場面を分けて使えます。 追加の相談や繰り返す連絡には、案内から範囲の確認へ進む段階的な対応例も用意しました。 ■ こんな方に 個人占い師、カウンセラー、セラピスト、ヒーラーなど、予約制で個別の相談・セッションを提供している方。 毎回文章を一から考える負担を減らしたい方。 お客様への思いやりと、自分の仕事の範囲を両立させたい方。 ■ 使い方 場面を探す → 使用前の条件を確認 → 返信文を1種類コピー → 【 】を実際の内容に差し替える → 送信前に確認。 96文をすべて読んでから使う必要はありません。迷ったら「標準」から選べます。 相手への配慮が必要なら「柔らかめ」、すでに案内した範囲を明確にするときは「きっぱり」を選びます。 ■ お届けするもの ・返信テンプレート集：編集用DOCX／閲覧用PDF ・使い分けガイド：DOCX／PDF／TXT ・カテゴリ別コピー用TXT 6ファイル ・最初に読むファイル案内 計12ファイルを、購入者用ZIP 1点にまとめてお届けします。解凍してご利用ください。 お支払い確認後、BOOTHの購入履歴からダウンロードできます。 ■ 端末について DOCXは対応する文書アプリ、PDFはPDF閲覧アプリ、TXTは文字を表示・コピーできるアプリで開きます。 端末・アプリにより表示や操作方法が異なります。すべての環境での動作を保証するものではありません。 ■ 『個人占い師さんのお仕事ルール準備帳』との違い 準備帳は、自分の仕事のルールや案内を整理するための商品です。本商品は、実際にお客様から届いた連絡への返信を選び、事実や状況に合わせて編集するための実用品です。 予約・キャンセルなど扱うテーマには共通する部分がありますが、本商品では3つの言い方、事実確認、段階的な対応を中心にしています。準備帳の購入は、本商品の利用条件ではありません。 ■ ご購入前に これは法律文書・契約書のひな形ではありません。キャンセル料や返金の可否は、事前案内・合意・実際の提供状況・適用法令等を確認してから判断してください。 専門資格や効果、売上、トラブルの回避を保証する商品ではありません。緊急対応・危機介入のマニュアルは含みません。 文章はご自身の提供内容に合わせた編集が必要です。未入力の【 】を残したまま送らないでください。 ■ 利用範囲 購入者本人が運営する事業のお客様への個別連絡に、編集して利用できます。有料サービスの連絡にも使用できます。 ファイルや例文集そのものの再販売・再配布・共有、第三者への教材化、一括公開はできません。 お ■ お問い合わせ・キャンセルについて お問い合わせは、このショップの「ショップへのお問い合わせ」からお願いいたします。 https://chobitto-shoten.booth.pm/conversations BOOTHでは、ダウンロード商品のキャンセル・返金はできないと案内されています。ご購入前に収録内容・形式・利用範囲をご確認ください。ファイルの不具合などがある場合は、状況を添えてショップへお問い合わせください。 ショップの特定商取引法に基づく表記： https://chobitto-shoten.booth.pm/terms BOOTHのキャンセル・返金案内： https://booth.pixiv.help/hc/ja/articles/230691407 なお、この案内は適用法令に基づく権利を制限するものではありません。 無料見本　相談・セッション業のためのお客様対応テンプレート集 製品版は32場面×3トーン、96文です。この見本には03・18・24の標準文を収録しています。使用前条件を確認し、【 】を実際の内容へ置き換えてください。料金や返金の判断を代行する商品ではありません。 03 予約の確定を知らせる 使う場面：必要な確認・支払い等が完了した予約を確定する。 送る前の確認：入金・同意など自分の確定条件を満たしていること。日付・曜日・時刻・タイムゾーンを照合する。 ［標準の返信文］ ご予約を確定しました。 【予約日時】／【メニュー名】／【所要時間】 【場所または接続方法】 変更・キャンセルは【連絡先】で承ります。適用条件は、お申し込み時にご確認いただいた【条件の案内先】をご確認ください。 次の対応：前日の連絡は05。変更の申し出は06。 18 無料範囲を超える追加相談を案内する 使う場面：終了後の新規テーマなど、元の料金に含まれない依頼が来た。 送る前の確認：相手の質問を責めない。どこが追加かを説明し、同意前に課金・回答を進めない。 ［標準の返信文］ 【追加の相談内容】は、今回のご利用範囲外です。対応をご希望の場合は【追加メニュー】／【税込料金】で承ります。内容と条件：【案内先】。お申し込みと必要な確認が完了してから対応します。 次の対応：追加希望なら通常の申込へ。不要なら終了を尊重し繰り返し勧誘しない。 24 不満やクレームを最初に受け付ける 使う場面：不満の連絡を受け、事実確認が必要。 送る前の確認：相手の感情に診断名を付けない。過失・返金・結果責任を未確認で認めたり否定したりしない。 ［標準の返信文］ ご指摘を受け付けました。【お客様が指摘した点】について、当日の状況とご案内内容を確認します。確認に必要な【確認に必要な事項】をご返信ください。【回答予定日】までに回答します。 次の対応：確認できた事実・不明点・回答予定を整理。返金希望は14も参照。