「Googleマップに低評価が付いた。返信したいけど、何て書けばいいか分からない。書き方を間違えて炎上したらどうしよう」 個人店の方から、こういう相談をよく受けます。 高評価への返信は後回しになり、低評価への返信は怖くて開けない。気づけば未返信の口コミが何十件も溜まっている。心当たりのある方は、決して少なくないはずです。 この商品は、そんな方のために作りました。口コミの内容に合わせて選べる返信文テンプレ30個と、ChatGPTなどのAIにそのまま貼って使えるプロンプト13個をまとめています。テンプレの空欄を埋めるだけで返信文の下書きができ、AIプロンプトを使えば、まとめて返信を作ることもできます。 ### この商品でできること - 高評価・中評価・低評価それぞれの場面に合った返信文を、テンプレから選んで作れる - AIプロンプト集を使って、自分の店専用の返信文をその場で作れる - やってはいけない返信（NG表現）と、炎上しやすい書き方が分かる - 週1回で回せる口コミ対応のルーティンが作れる ### 含まれるもの ダウンロードファイル（ZIP形式／中身はテキストファイル）1点に、以下がすべて含まれます。 1. 口コミ返信テンプレ30（高評価への返信10・中評価／要望を含む口コミへの返信10・低評価／クレームへの返信10／各テンプレに記入例付き） 2. AIプロンプト集13（返信の下書き作成、トーン調整、外国語口コミへの返信、まとめて作成、セルフチェックなど） 3. 返信のNG表現と注意点（謝罪の仕方、個人情報の扱い、反論が必要な場合の書き方） 4. 週1で回す口コミ対応ルーティン 5. 著者紹介・個別作成のご案内 ### こんな方に向いています - 未返信の口コミが溜まっている個人店・小規模事業者の方 - 低評価への返信が怖くて、Googleマップを開くのが億劫な方 - 返信文を考える時間と精神的負担を減らしたい方 - スタッフに口コミ対応を任せたいが、トーンを統一したい方 ### 使い方のおすすめ 1. まず溜まっている口コミの中から、高評価のものにテンプレで返信してみてください（心理的に一番楽なところから始めるのがおすすめです） 2. 次に中評価・低評価に、テンプレと注意点を確認しながら少しずつ返信してください 3. 慣れてきたら、AIプロンプト集で週1回のまとめ返信に切り替えてください ### 注意事項 - 本商品はダウンロード商品です。購入後にZIPファイルをダウンロードし、解凍してテキストファイルをお使いください。郵送物はありません。 - 返信すれば必ず集客が増える、評価が上がるといった保証はできません。この商品の目的は「返信への心理的なハードルを下げて、続けられる形にすること」です。 - 低評価の口コミの削除方法や、口コミの自作・依頼による水増しは扱いません（いずれもポリシー違反に関わるためです）。 - デジタルコンテンツの性質上、購入後のキャンセル・返金は原則としてお受けできません。内容は上記の「含まれるもの」をご確認のうえご購入ください。 - AIプロンプトはChatGPTなどの生成AIに貼って使う想定です。AIの利用には各サービスの登録が必要な場合があります（無料プランで使える内容です）。 - 購入者ご本人のお店・事業の範囲でご利用ください。第三者への再配布・転売・共有はご遠慮ください。 著者：お店のSNS文案室（Instagram投稿文・口コミ返信などの文章作成を行っています）