Googleマップの口コミ（クチコミ）への返信文例82本と、AIで作った下書きを投稿前に確かめるプロンプトをまとめた実務キットです（v1.1／2026年11月改訂。追加料金なし）。 文例は、共通41本（高評価15・中評価6・低評価20）に、飲食店・美容室・整体院／治療院・エステ／ネイル／まつげ・歯科／クリニック・小売・宿泊／観光の業種別を加えた8区分（共通1＋業種7）です。業種別の本数は飲食店6本、歯科／クリニック10本、ほかの5業種は各5本です。医療・治療系で避けたい「治る」「必ず改善します」のような、効果を断定する言い方への注意もつけています。 個人店・小規模店舗のオーナー／店長さん向けに、次のものをまとめました。 ・業種別×評価別の返信文例 82本 ・ChatGPTなどの対話型AIに貼って使えるプロンプト 7種 ・Googleのクチコミポリシーと景品表示法（ステマ規制）に配慮した「クチコミ依頼文」 ・クチコミ管理表（Excel）。受付日から3日以上たっても未返信の行を色で表示します ・困った口コミ（嫌がらせ、競合・利害関係が疑われる投稿、スタッフ個人への攻撃、短期間の連投、無関係・個人情報の掲載など）の判断の目安と、Googleビジネスプロフィールからの報告手順の要約。報告しても削除されるとは限りません ■こんな方に ・クチコミがたまっているが、何を書けばいいか分からない ・低評価への返信で、炎上や逆効果が怖い ・AIで作った返信を、そのまま投稿していいのか不安 ・クチコミを増やしたいが、特典を付けていいのか、どこまでお願いしていいのか分からない ■向いている使い方・向いていない使い方 ・向いている：ご自身または店舗のスタッフが、文例を選んだりAIで下書きしたりして、投稿前に確認しながら返信する使い方です ・向いていない：多店舗の一括管理や、自動で投稿する仕組みが必要な場合。その用途には、月額のクチコミ管理ツールのほうが向いています ・クチコミ数・評価・検索順位の向上は保証しません ■収録業種（8区分・合計82本） ・共通（高評価15・中評価6・低評価20） ・飲食店（6本） ・美容室（5本） ・整体院・治療院（5本） ・エステ・ネイル・まつげ（5本） ・歯科・クリニック（10本） ・小売・物販（5本） ・宿泊・観光（5本） ■返信の基本（キットの考え方） 1. 返信を読むのは「これから来るお客さま」。投稿者を言い負かす必要はない 2. クチコミの具体的な言葉を1つ拾う 3. 低評価は「お詫び→短い事実→改善策を1つ→窓口へ」の4ステップ 4. 来店日時・予約内容・病状など、個人情報は返信に書かない 5. 実施していない改善を「改善しました」と書かない。値引きの約束もしない ■AIプロンプト7種 店舗プロフィール／基本の返信／低評価専用／まとめて返信／多言語返信（インバウンド向け）／返信セルフチェック／クチコミから改善点を抜き出す ■ダウンロードできるもの（ZIP 1個・約0.8MB） ・返信キット本体.pdf（30ページ） ・文例82本.xlsx／文例82本.csv（業種・評価で絞り込み可） ・クチコミ管理表.xlsx（返信状況・改善アクション・月次集計。「受付日から3日以上たっても未返信」の行を色で表示） ・AIプロンプト集.txt ・口コミ依頼POP文例.txt ・v1.1の変更点.txt ■動作環境 ・ZIPファイルを展開（解凍）できる環境。パソコンでのご利用をおすすめします（スマートフォンでは、ZIPやExcelを開くアプリが必要な場合があります） ・PDF閲覧ソフト、表計算ソフト（Excel・Googleスプレッドシート等）、テキストエディタ ■ご注意 ・本キットの文例・解説はAIを補助的に使って作成し、制作者が公式情報と照合して編集しています ・クチコミ数・評価・検索順位の向上を保証するものではありません ・困った口コミを報告しても、削除されるとは限りません ・法律相談に代わるものではありません。重要な判断は公式情報や専門家にご確認ください ・本キットはGoogle LLCとは関係のない個人制作物です。Google、GoogleマップはGoogle LLCの商標です ・ご利用は購入者ご本人と、ご本人が運営・勤務する店舗に限ります。文例を自店の返信に使うことは自由です。ファイルや本文の再配布・転売・他サービスへの転載はご遠慮ください ・ダウンロード商品のため、BOOTHの規定により注文確定後のキャンセル・返金はできません。購入前に上記の内容と動作環境をご確認ください ・ファイルが開けない、内容に誤りがあるなどの場合は、注文詳細の「ショップにメッセージを送る」からご連絡ください。確認のうえ、修正したファイルに差し替えます ・法令・ポリシーの変更に合わせて改訂した場合は、この商品ページのファイルを差し替えます（追加料金なし）