はじめまして、keitanと言います。 マッハ新書書いてみました。元コンビニ店長です。 今回紹介する 『元コンビニ店長が出会った、愉快なモンスター客集』 はコンビニで出会ったモンスター客(モン客)とのやり取りを収録したものになります。 今回紹介するモン客は『胡蝶蘭ちょうだいババア』です。 不当要求のお話です。 言いがかり、わがまま、不当要求などなど、コンビニは色々なお客様が、来店します。 モンスター客にどんな要求をされ、わたくしKeitanはどんな対応をしたのか紹介します。 コンビニ、スーパーをはじめ、接客を生業にしている方に読んでいただけたら嬉しいです。 (もちろん接客業務以外の方にも！) 無料なのでお気軽にどうぞ！😊 文字数約9,000文字、EPUB形式です。 『面白かった』『つまらなかった』などなど色々なご意見、ご感想お待ちしております😁 2018/9/3 第2版 出版 校正・校閲・再編集・を行いました。タイトルフォント変更などを行いました。 巻末にコラム『客の前でスタッフを怒鳴る理由』を追加しました。全体で約5,000追加の13,000文字になりました。 読んでくれたら嬉しいです。今回はPDFでアップしています。 したが最新のバージョンです！ サンプル画像は最新のものに差し替えました。 よろしくお願いします！😊