アフターサポートについて
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再配布のサポートを受けるかどうかはお客様からの申請制です。 再配布の告知内に申請期間が記載されていますので、サポートを受ける際は期限内に申請をお願い致します。 代理購入にて当ディーラーの商品を購入された場合は、アフターサポート対象外です。 再配布がある場合はBOOTHのトップページにてお知らせ致します。
アフターサポートの対象
直販、BOOTHでご購入頂いたお客様
アフターサポート対象期間
・直販 無期限 ・BOOTH 購入時のアカウントがあれば無期限
サポート内容
・型紙に大幅な変更があった場合 ・型紙に重大なミスがあった場合 に無料で該当の型紙の再配布を行います。
サポートを受ける際の注意点と受け取り方法
■直販でご購入していた場合---------------------------------------- ・申請場所：https://ws.formzu.net/fgen/S58626239/ ・申請内容テンプレ： □購入時のメールアドレス □購入時の住所 □購入時の氏名 ※購入時のおおよその時期が分かると助かります。 ※申請情報と購入情報との照合に必要です。 ご連絡頂いた方のご住所、お名前、メールアドレスが違う場合はアフターサポート対象外となります。 ・受け取り方法： →メールでPDFデータを受け取る →BOOTHの経由で印刷済を受け取る ■BOOTH ダウンロード版でご購入していた場合---------------------------------------- ・申請の必要なし※ただしご購入時のアカウントが必要 BOOTHにログイン後、購入履歴より最新版をいつでもDL可能です。 詳しくはこちら→https://booth.pixiv.help/hc/ja/articles/360009206893-ダウンロード商品の再ダウンロードはできますか- ■BOOTH 自宅から発送でご購入していた場合---------------------------------------- ・申請場所：https://accounts.booth.pm/conversations/5486262/messages ・申請内容テンプレ： □注文番号 ※ご購入時のアカウントが必要です。 ※申請情報と購入情報との照合に必要です。 受け取り方法： →メールでPDFデータを受け取る →BOOTH経由で印刷済を受け取る ※下記の ▲印刷済での再配布をご希望の場合▲ をご確認下さい。 ※BOOTHでは必ずご購入時のアカウントからご連絡をお願い致します。 ご連絡頂いた方の注文番号、ユーザー識別コード(出品者のみ確認できる文字列)が違う場合はアフターサポート対象外となります。 ▲印刷済での再配布をご希望の場合▲ 【BOOTH経由で受け取る場合】 あんしんBOOTHパック 370円をご利用頂く事で発送可能です。 システム上+100円かかりますので、470円をお支払い頂く事になります。 ※現段階ではシステム上、出品者負担が出来ません。予めご了承下さい。 ▲申請から受け取りまでの大まかな流れ▲ アフターサポート申請 ・直販：https://ws.formzu.net/fgen/S58626239/ ・BOOTH：https://accounts.booth.pm/conversations/5486262/messages ↓ 申請受付完了メールが届く ↓ BOOTH未登録の方は、アカウント登録 BOOTHでご購入された方は、ご購入時のアカウントを使用 ↓ 送料調整用ページの商品(こちらは必要時以外非表示となっています)をカートへ入れ決済 (システム上商品代100円が掛かります(合計で470円)) ↓ 送料調整用を決済した注文番号を当方へ連絡 ↓ 確認が出来次第発送 ↓ 発送連絡がBOOTH経由で届く ---------------------------------------- アフターサポートも含め、特に印刷済の発送に関してはご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。 諸事情により、印刷済は匿名配送以外の対応出来ませんのでご理解のほどよろしくお願いいたします。 ----------------------------------------