【電話・予約対応、スタッフによってバラバラになっていませんか？】 「電話で聞くべき内容を忘れてしまう」 「予約内容の聞き間違いが起きる」 「変更やキャンセルの共有漏れがある」 「新人スタッフに電話対応を教えるのが難しい」 そんな飲食店向けに作った、 電話・予約対応用の実務テンプレートです。 ■ 収録内容 ・店舗名、担当者名 ・相手の名前 ・電話番号、連絡先 ・問い合わせ内容 ・予約日、時間、人数 ・予約内容の確認 ・変更、キャンセル内容 ・責任者への共有事項 ・電話対応メモ ・店舗独自の電話対応ルール 電話を受けた際に確認しておきたい項目を整理し、 聞き漏れや伝達漏れを減らせるようにしています。 新人スタッフへの電話対応教育にも利用できます。 PDF版と編集用Word版を収録しているため、 店舗の予約ルールや営業時間などに合わせて 自由に編集してご利用いただけます。 【ファイル形式】 ・PDF版 ※本商品は一般的な飲食店向けの電話・予約対応テンプレートです。 各店舗の予約方法、個人情報の取り扱い、キャンセル規定等に合わせてご利用ください。