障害報告が「原因不明」「担当者の確認不足」「今後注意する」で終わっていませんか。 本商品は、工場システム、社内システム、データベース、PLC・SCADAなどの障害について、初動記録から顧客報告、原因分析、再発防止、有効性確認までを一連で残すための編集可能なExcel・Wordテンプレート集です。 【こんな方に】 ・障害直後に何を記録すべきか迷う工場SE・社内SE・保守担当者 ・復旧対応と原因調査が混ざり、後から時系列を再構成できない方 ・報告書が個人の責任追及や抽象的な対策で終わりやすいチーム ・顧客向け、社内向け、管理者向けの報告を効率よく作り分けたい方 【収録内容】 Excel 14シート：初動受付、時系列、影響範囲、対応結果、証跡管理、暫定／恒久対策、原因分析、なぜなぜ分析、技術・運用・管理要因の切り分け、再発防止管理、有効性確認、残存リスク、完了承認、記入ガイド。 Word 4種：顧客提出用障害報告書、社内向け詳細報告書、管理者向け1ページ要約、振り返り会議議事録。 単なる空欄ではなく、項目ごとの書き方、判断基準、悪い例と改善例、一般化した架空の記入例を収録しています。Excelはマクロ不使用です。 【大切な注意】 共有前に個人情報、認証情報、接続先、顧客情報を除去してください。セキュリティ事故や法令対応が疑われる場合は、責任者・セキュリティ担当・法務等への連絡が必要になる場合があります。本商品は原因、安全性、復旧、再発防止効果を保証するものではありません。 形式：ZIP（XLSX、DOCX、Markdown）