### 接客と営業の文章仕事、「どう書けばいいか」で止まっていませんか？ 予約の確認メール、クレームへの返信、営業メール、口コミへの返信……。 接客と営業の文章仕事の多くは、AIへの「頼み方」さえ決まっていれば下書きを任せられます。 この商品は、小さなお店・会社の接客・営業担当向けに、コピー＆ペーストでそのまま使えるプロンプトを50本まとめたデジタル商品です。第1弾「事務編」に続く第2弾です。 プロンプトの中の【　】のような差し替え箇所を自分の状況に書き換えるだけで使えます。 全プロンプトに「用途／入力例／出力イメージ／コツ」がついているので、初めてAIを使う方でも迷いません。 ### こんな方におすすめ - 小さなお店や会社で、接客と営業を少人数で回している方 - クレームやお詫びの文面を書くたびに、時間と気力を使っている方 - 口コミへの返信が後回しになったり、定型文のようになったりしている方 - 営業メールやフォロー連絡を、押しつけがましくなく書きたい方 - AIに個人情報を入れるのが不安で、安全な使い方も知りたい方 ### セット内容（ダウンロード販売・2ファイル） 1. **本編PDF（A4・29ページ）**：表紙、目次、使い方ガイド、プロンプト50本、奥付 2. **テキスト版（.txt）**：PDFと同じ内容のプレーンテキスト。コピー＆ペーストがしやすい形式です ### 収録カテゴリ（全8カテゴリ・50本） 1. **電話・来店・予約対応（7本）**：電話応対の基本フレーズ集、予約受付の確認メール、予約変更・キャンセルへの返信、予約のリマインド連絡、満席時のお断りと代替案内、来店後のお礼メッセージ、よくある質問への回答文 2. **クレーム・お詫び対応（8本）**：クレームへの一次返信、商品・サービスの不備へのお詫び文、遅延・ミスのお詫び文、スタッフの接客態度へのお詫び文、返金・交換の申し出への返信、厳しい言葉のクレームへの返信、クレーム対応後のフォロー連絡、お詫び文の最終チェック 3. **営業メール・DM・フォロー連絡（8本）**：新規営業メール、名刺交換後のフォロー、商談後のお礼と次回提案、久しぶりの顧客への近況伺い、見積もり送付後のフォロー、断られた後の関係維持、紹介のお願い、DM・チラシの文章 4. **見積もり・提案書の文章（7本）**：見積書の送付メール、提案書の「課題と解決策」、強みの文章化、価格の根拠の説明、前提条件・注意事項の文面、提案書の締め、見積内容の要約文 5. **口コミ・レビューへの返信（6本）**：高評価へのお礼、低評価への返信、具体的な不満への返信、事実と違う内容への丁寧な返信、常連さんへの返信、英語レビューへの返信 6. **SNS・お知らせ文（6本）**：臨時休業・営業時間変更のお知らせ、新メニュー・新商品の紹介、混雑・待ち時間のお知らせ、予約受付開始の告知、季節のキャンペーン、スタッフ紹介・お店の日常 7. **接客の英語対応補助（4本）**：接客フレーズの英訳集、英語の問い合わせへの返信、メニュー・サービス内容の英語説明文、英語のクレーム・要望への一次返信 8. **リピート促進・お礼・季節の挨拶（4本）**：購入・来店後のお礼と次回の案内、誕生日・記念日のお祝い、季節の挨拶状・DMの文面、休眠顧客への再来店のご案内 ### 特長 - **コピペでそのまま使える**：プロンプト本文は完成形で収録。【　】を書き換えるだけです - **入力例つき**：何をどう書き換えるか、具体例（すべて架空のサンプル）で示しています - **出力イメージつき**：どんな結果が返ってくるか、使う前に分かります - **実務のコツつき**：クレーム対応で責任の所在を曖昧にしない書き方など、使う場面での注意点を添えています - **安全な使い方を明記**：お客様の個人情報をそのまま入れない工夫を、使い方ガイドと各プロンプトに組み込んでいます - **PDFとテキスト版の2形式**：読むならPDF、コピペするならテキスト版と使い分けられます ### 使い方 1. 使いたい場面のプロンプトを選び、本文をコピーして対話型AIに貼り付けます 2. 【　】の中を、自分の状況（日時・人数・金額・条件など）に書き換えます 3. AIの出力を確認し、日時・金額・条件に間違いがないかチェックしてから使います ### 対応ツール - ChatGPT、Claude、Geminiなどの対話型AI（ブラウザ版・アプリ版） - 作った文面は、メールソフト、LINE公式アカウント、SNSの投稿欄、口コミサイトの返信欄などに貼り付けて使えます - 本商品はプロンプト（指示文）の集まりです。AIツール自体の利用料は含まれません（各サービスの無料版でも使える内容です） ### ご購入前の注意事項 - AIの出力は下書きです。日時・金額・宛名・条件などの重要事項は、必ずご自身で元の資料と照合してからご利用ください。出力内容の正確性を保証するものではありません。 - お客様の個人情報や機密情報は、そのままAIに入力しないでください。本書では、氏名や連絡先を伏せて使う方法を案内しています。 - 返金・交換・補償などお金が絡む判断は、自社の方針と規定に基づいて行ってください。法律が関わる可能性があるトラブルは、文面だけで解決しようとせず、消費生活センターや弁護士など専門家にご相談ください。 - 収録しているサンプル（会社名・人名・金額など）は、すべて架空の例です。実在の個人・団体とは関係ありません。 - 本書はAIを活用して制作しました。 - デジタル商品の性質上、返品・返金はお受けできません。 - 本商品の再配布・転売・インターネット上への公開は禁止します。購入者ご本人の業務の範囲でご利用ください。