よくあるお問い合わせとその答え、当店をご利用の上でご理解頂きたいことをQ&A形式で掲載させていただきます。 記載内容は状況により追加、修正される場合があります。 【配送】 Q・「プレゼントに購入したいのですが、～日までに届きますか？」 A・商品の発送についてですが、 当店ではお客様からの注文の都度製造工場に商品の製作を発注し、発送まで製造工場に委託しております。 そのため製造工場の混み具合で納期が多少変化し、 当店でも正確な日数がつかめないために(9～11営業日での発送)と曖昧に表記させて頂いております。 お問い合わせいただければ「XX日にご注文いただければ○○～○○日当たりに届きそうです」とお答えは出来ますが、保証は出来かねます。 また、追加料金を負担頂くことになりますが基本のメール便ではなく宅配便をご利用いただければ、届くまでの日数が1～2日短縮されることが見込まれます。 プレゼントなどにご利用頂く際は、お届けまで時間が掛かることを考慮して、余裕を持ってご利用下さい。 ---------- Q・「基本料金のメール便発送と有料の宅配便の差は何ですか？」 A・メール便はポスト投函となり、投函後の紛失・破損等には一切保証がありません。 メール便でのお届けの場合、注文確定後土日祝を除いた9～11営業日でのお届けとなります。 宅配便をご利用頂く際は、1注文ごとに400円のBOOSTを送料として負担頂きます。 宅配便は配達員の手渡しでのお届けとなり、不在などで受け取れなかった場合、再配達の手続きが必要になります。 宅配便でのお届けの場合、注文確定後土日祝を除いた8～9営業日でのお届けとなります。 いずれの発送方法も、生産状況や交通事情などによりお届け日が遅れる場合があります。 あらかじめご了承下さい。 ---------- Q・「商品の到着日時の指定は出来ますか？」 A・申し訳ございませんが、現在到着日時の指定は受け付けておりません。 宅配便を選択頂いた場合でも、現在は日時指定は受け付けておりません。 ---------- Q・「注文後に発送先は変更出来ますか？」 A・商品の発送についてですが、 当店ではお客様からの注文の都度製造工場に商品の製作を発注し、発送まで製造工場に委託しております。 工業への発注時に発送先も登録されるため、その後の変更は基本的に受け付けておりません。 しかし発注直後なら変更出来るケースもあるため、注文後発送先のミスなどに気がついた場合は、一度お問い合わせ下さい。 ---------- Q・「複数注文したのですがひとつだけ配送先を変えて貰うことは出来ますか？」(06/25追加) A・申し訳ございませんが、一つの注文につき配送先は1つとさせて頂いております。複数の商品をまとめてご注文頂いた場合、商品ごとに配送先を変えることは出来ません。 プレゼントなどで配送先を変えたい場合は配送先ごと別々にご注文をお願いいたします。 ---------- Q・「発送したと連絡があったのですが、追跡番号で調べても登録されていない番号だと出てきます」 A・発送完了の連絡があった当日は、配送会社のシステムにまだ番号が登録されておらず、検索出来ないケースが多いです。翌日以降もう一度ご確認下さい。 万一翌日以降にも確認出来ない場合はこちらで調査いたしますのでご連絡下さい。 ---------- Q・「登録した住所にミスがあったようで荷物が届かなかったのですが、再配達に料金は掛かりますか？」 A・最初の再配達には料金は掛かりません。不着のご連絡後、お早めに再配達先をお知らせ下さい。 また再発送は製造工場が行うため、システムの関係上再発送完了まで多少お時間を頂く場合がございます。ご了承下さいませ。 不着のご連絡後7日以内に再配達先のご連絡がない場合、荷物は工場から移動させて頂き、以後の再発送には送料が別途発生いたします。 更に不着のご連絡後30日以内に再配達先のご連絡がない場合、商品は破棄させて頂き、以降の返金などには一切対応出来ませんので、ご了承下さい。 当店から「荷物不着のご連絡」など、重要なメールが受信出来ない、といったことがないよう、注文後2日以内に当店からのメールが届かなかった場合はブースの「お問い合わせ」より、ご連絡をお願いいたします。 ---------- 【注文】 Q・注文から届くまでの流れを教えて下さい。実際何日くらいで届きますか？(06/29追加) A・大体注文確定後8～9日で発送、その後2～3日で到着となります。祝日などがある場合、その日数分遅れます。 1 - お客様からの注文 (カード、銀行、コンビニ決済などにてお支払い完了) 2 - 当店から注文受領のメールをお客様へ (お支払いから48時間以内にメールが届かない場合はお問い合わせ下さい) 3 - 工場で製作が終わり次第、発送 (注文受領メールより、土日祝を除いた7～10日程度) 4 - BOOTHより商品発送のご連絡 (BOOTHから発送完了報告と追跡番号がメールで届きます) 5 - 商品の到着 (メール便はポスト投函・発送連絡後1～4日で到着 宅配便は手渡し・発送連絡後1～2日で到着) 日数は目安であり、工場の混み具合や交通状況などにより多少前後する場合がございます。 ---------- Q・「一度注文したのですが、支払い方法を変えられますか？」(06/25追加) A・カード払い、コンビニ払いなどの支払い方法は、変更出来ません。支払いせずに1週間経てば自動的にキャンセルになりますので、支払い方法を変更し、新たにご注文下さい。(ショップ側からもキャンセルの処理は出来ないので、変更したい注文はそのまま放置で結構です) 注文頂いたのが最後の在庫で、在庫切れのため新しく注文出来ない場合は、お手数ですがショップ問い合わせまでご連絡下さい。 ---------- 2016/06/29