「停止中に渡したあの商品、復旧した画面ではまだ未受取。このまま受取の案内を送っていいのかな……」 ネット注文商品の受取窓口を担当するあなたへ。 手作業で引き渡した記録と、復旧後の表示が食い違っていると、連絡する前に確かめておきたいよね。すでに受け取ったお客さまに「まだですか」と伝えるのは避けたいところです。 このExcelの確認表は、受取管理番号ごとに、引き渡した日時や担当者、システムへの反映を確認した日時とその根拠を記録して使います。入力した記録から、引渡しは確認できていても反映の記録がないものや、まだ引渡しを確認できていないものが分かります。記録に不足や食い違いがあれば、その理由も表示されるので、気になる番号を絞って見直せます。 「この番号は、先に担当者へ確かめよう」「こちらは、実際の画面と照らし合わせておこう」。確認する相手や資料を考える手がかりがあれば、お客さまへの連絡を急ぐ前に、次の一歩を決められるね。 元の記録や担当者の話とシステムの状態を確かめて、必要な反映作業を終えたら、確認した日時と根拠を同じ行に残す。あとで見返す自分や、窓口を引き継ぐ人にも、何を確かめたのか伝わる記録にしておきましょう。 「うちの仕事に合わせて、こんなのも作れない？」 そんなご相談もどうぞ。内容を伺って、お見積もりします。 ramaya08010801@gmail.com