ミスした瞬間、 「何を止める？」 「どう報告する？」 「次に同じことを起こさないには？」 を、この1セットで整理できます。 接客・販売・飲食・小売・サービス業で起こる 「仕事上のミス・ヒヤリ」を、 発生 ↓ 安全確認 ↓ 30秒報告 ↓ 記録 ↓ 原因整理 ↓ 再発防止 ↓ 効果確認 までつなげる実務キットです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 購入前に無料で試せます ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「自分の現場で使えそうか、まず中身を見てみたい」 という方へ、無料サンプルをご用意しています。 ▼ 無料サンプルはこちら 【無料サンプル】 接客・販売・飲食向け｜ ミスした時の最初の5分＆30秒報告テンプレート https://jitsumu-tools.booth.pm/items/8782219 PDF5ページを無料で確認できます。 まずはこちらを試してから、本編をご検討ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ こんな悩みはありませんか？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・ミスすると焦って、最初に何をすればいいか分からない ・上司へ「すみません、ミスしました」以上の報告ができない ・事実と推測が混ざり、報告が長くなる ・同じミスが繰り返される ・再発防止が「次から気をつけます」で終わっている ・店長側も、記録や振り返りの方法が人によって違う この商品は、 「ミスをしない人になる」 ための精神論ではありません。 ミスが起きた後に、 被害を広げず、 必要な人へ早く報告し、 同じミスを起こしにくい仕組みに変えるための実務道具です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ この商品でできること ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・ミス発生後「最初の5分」の行動を確認 ・事実→影響→対応→判断依頼の30秒報告 ・63場面から口頭／チャット報告例を検索 ・Excelでミス・ヒヤリを最大200件記録 ・再発防止アクションを最大100件管理 ・担当・期限・確認日・効果確認まで記録 ・未完了、期限超過などをダッシュボードで確認 ・原因の偏りをカテゴリ別に振り返る ・A4カードを新人教育・店舗共有に使用 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 収録ファイル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ① ミス初動・報告・再発防止 実務ガイド PDF／40ページ ② A4現場カード3種 PDF／3ページ ・ミス発生時 最初の5分カード ・上司への30秒報告カード ・再発防止4ステップカード ③ ミス初動・報告・再発防止 実務台帳 Microsoft Excel／6シート ④ 報告テンプレート63 TXT ⑤ AI補助プロンプト6 TXT ⑥ 最初にお読みください TXT ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ Excelの主な機能 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・ミス記録 最大200件 ・再発防止アクション 最大100件 ・プルダウン入力 ・報告遅延時間を自動計算 ・確認順の目安を自動表示 ・期限超過などを自動判定 ・カテゴリ別自動集計 ・原因分類別自動集計 ・ダッシュボード ・63場面の報告テンプレート検索 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ こんな方におすすめ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・接客・販売・飲食の新人スタッフ ・若手スタッフ ・アルバイト・パート ・小売・サービス業スタッフ ・新人教育担当者 ・店長 ・リーダー ・小規模店舗 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 使い方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1. ミス発生時はA4「最初の5分カード」を確認 2. 勤務先の正式手順に沿って安全確保・責任者報告 3. 63場面から近い報告例を検索 4. 落ち着いた後にExcelへ記録 5. 必要な案件だけ再発防止アクションへ登録 6. 週1回、未完了・期限超過・原因の偏りを確認 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 既存商品との違い ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 第1作 「言い方に困らない現場フレーズ辞典100」 → 日常接客での 「こういう時、何て言えばいい？」 を解決する商品です。 第2作 「クレーム一次対応＆店長引継ぎ実務キット」 → お客様からクレームを受けた時の 初動・記録・責任者引継ぎに特化しています。 今回の第3作は、 自分たちの業務ミス・ヒヤリの 初動 → 上司報告 → 記録 → 原因整理 → 再発防止 に特化しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ファイル形式 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ PDF Microsoft Excel（.xlsx） TXT ZIP ExcelはMicrosoft Excel 365／Excel 2021以降推奨です。 Googleスプレッドシート等へ変換した場合、 一部の書式・機能・表示が変わる場合があります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 利用条件 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 購入者本人、 または購入者が所属する1事業所・1チーム内での 業務利用が可能です。 ・同一事業所内での印刷共有：可 ・自社、自店舗向けの編集：可 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 注意事項 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 本商品は一般的な業務整理・報告・記録・再発防止を補助するテンプレートです。 けが、火災、ガス・電気、食物アレルギー、食品衛生、重大な金銭事故、個人情報・機密情報、暴力・脅迫等に関係する場合は、本商品よりも勤務先の正式な緊急手順・責任者・専門家・関係機関の判断を優先してください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 禁止事項 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・収録ファイルそのものの再配布・再販売 ・改変版の再配布・再販売 ・報告例やテンプレートを実質的に複製した別商品の販売 ・不特定多数が取得できる共有リンクでの公開 ・自作発言