1日で学べる！新人電話応対研修キット 新人教育の準備をもっと簡単に！ 電話応対の基本から実践練習、研修後の評価までをまとめた、1日研修向けの実務教材セットです。 【こんな方におすすめ】 * 新人の電話応対研修を担当する方 * 教育資料を一から作る時間がない方 * 電話応対の基本を体系的に教えたい方 * ロールプレイや応対評価に使える資料を探している方 【セット内容】 ① 講師用マニュアル（7ページ） 研修の進め方、時間配分、模範対応などを収録。 ② 受講者用テキスト（8ページ） 電話応対の基本、場面別の会話例20本、演習問題などを収録。 ③ 評価・記録シート（6ページ） ロールプレイ採点表、理解度チェック、応対メモ、OJT引継ぎシートなどを収録。 【商品仕様】 全21ページ／PDF・Word形式／計6ファイル PDFは閲覧・印刷用、Wordは職場に合わせて編集するためのファイルです。 【ご購入前に】 本商品は電話応対の基礎研修を支援する教材です。研修時間や内容は受講人数・習熟度に応じて調整してください。 実務での習熟や研修成果を保証するものではありません。 デジタル商品のため、実物の発送はありません。