海外のお客様から「機械が時々止まる」と連絡が来た。 技術部門へ聞くと「機種は？ エラー表示は？ いつから？」と追加質問が返ってくる。 届いた情報と足りない情報を整理し、顧客への追加確認と社内への引継ぎを進めるためのセットです。 【できること】 ・顧客の原文、確認済みの事実、顧客の説明や推測、未確認事項を分けて記録。 ・機種、症状、発生条件、写真や既存動画について英文で追加確認。 ・技術担当への質問、担当者、回答希望期限、顧客への次回連絡予定を整理。 ・架空案件の記入例を見ながら、自社の案件に合わせて入力。 【セット内容】 ・空欄Excel：受付／追加確認／技術引継ぎ／対応履歴の4シート。 ・記入例Excel：架空の機械停止案件を同じ4シートで記入。 ・編集用英文8通：受付、機種、症状、写真・既存動画、使用条件、追加質問、経過連絡、回答後の確認。 ・使い方ガイドPDF（8ページ）、編集用テキスト、利用案内。 【対象】 海外顧客と社内技術部門の間に立つ営業・営業事務・海外窓口の担当者。 【利用環境と機能】 Excelは.xlsx形式、マクロなし。案件IDの参照以外は手動で記入・更新します。 英文はTXTとMarkdown。ガイドは文字を選択・検索できるPDFです。ZIPを展開してご利用ください。 Mac/Windows版Excelでの実機互換性は未検証です。iPhoneおよびGoogle Sheetsは動作確認の対象外です。 【ご購入前に】 情報整理用の一般的なテンプレートです。原因診断、機械操作・修理指示、責任・補償判断は提供しません。 全て架空の記入例です。自動メール送信・期限通知・自動集計機能はありません。 購入者と所属する1事業者の社内利用が可能です。個別顧客への編集済みメール・案件用確認票は共有できます。テンプレート原本・文例集の再配布、再販売、公開配布はできません。 サポートはファイル不備・誤記・使い方の質問が対象です。個別案件の診断・翻訳受託・カスタマイズは含みません。 バージョン：1.0