GPT-4で問い合わせを自動分類・回答！カスタマーサポート業務を80%自動化するMake/n8nテンプレート。FAQ照合による自動返信、エスカレーション通知、対応履歴の自動記録まで完全カバー。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【あなたのサポート業務、こんな課題ありませんか？】 ・同じような問い合わせに何度も同じ回答を書いている ・緊急の問い合わせを見落としてしまうことがある ・問い合わせの分類や振り分けに時間がかかる ・対応履歴が管理できていない ・夜間や休日の問い合わせに対応できない 【このテンプレートで解決できます】 GPT-4を活用したカスタマーサポート自動化ワークフローです。問い合わせの受信から分類、回答ドラフト生成、自動返信、エスカレーション通知、履歴記録までを完全自動化します。 【主な機能】 1. AI問い合わせ分類 ・GPT-4が問い合わせ内容を自動で分類（技術的問題/請求・支払い/製品の使い方/返品・交換/その他） ・緊急度を自動判定（高/中/低） ・問い合わせの要約を自動生成 2. FAQ照合＆自動回答 ・FAQデータベースと照合し、該当する回答があれば自動で返信メールを生成 ・テンプレート回答をGPT-4がカスタマイズして自然な文面に 3. エスカレーション通知 ・自動回答では対応できない問い合わせをSlackに自動通知 ・AIが生成した回答ドラフト付きで、担当者はすぐに対応開始可能 4. 対応履歴の自動記録 ・全問い合わせをGoogle Sheetsに自動記録 ・カテゴリ別・緊急度別の集計が可能 ・対応ステータスの管理 【対応入力ソース】 ・Zendesk（Webhook連携） ・Googleフォーム ・カスタムWebhook（任意のフォームやシステムから） 【含まれるファイル】 ・customer_support_make.json — Makeワークフロー ・customer_support_n8n.json — n8nワークフロー ・setup_guide.md — 詳細セットアップガイド（日本語） 【使用サービス】 ・Make または n8n（ワークフロー実行） ・OpenAI GPT-4（問い合わせ分類・回答生成） ・Gmail（自動返信） ・Slack（通知） ・Google Sheets（履歴記録） ・Zendesk（オプション） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【価格】¥2,980 ・Make版ワークフロー ・n8n版ワークフロー ・基本セットアップガイド ・問い合わせ分類＆自動回答 ・Slack通知 ・Google Sheets記録 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【導入実績・効果】 ・サポート対応時間: 平均70%削減 ・初回応答時間: 即時（自動回答対象の問い合わせ） ・FAQ対応率: 約60%の問い合わせを自動回答 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【BOOSTについて】 この商品はBOOSTに対応しています。BOOSTしていただいた方には以下の特典をお付けします: ・+¥500 BOOST: GPTプロンプトのカスタマイズアドバイス（テキスト） ・+¥1,000 BOOST: 追加カテゴリ分類のプロンプト作成 ・+¥3,000 BOOST: 30分のオンライン設定サポート ※ カスタマイズサポートやオンライン設定サポートをご希望の方は、BOOTHのメッセージ機能よりお問い合わせください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【注意事項】 ・本テンプレートの利用には各サービス（Make/n8n, OpenAI, Gmail, Slack, Google Sheets）のアカウントが別途必要です ・OpenAI APIの利用には従量課金が発生します（GPT-4: 約$0.03-0.06/問い合わせ） ・Make無料プランでは月1,000オペレーションまでの制限があります ・テンプレートの再配布・転売は禁止です ・個人利用・商用利用いずれも可能です ・本テンプレートは問い合わせ対応の効率化を支援するものであり、完全な自動化を保証するものではありません ・GPT-4の回答精度は100%ではないため、重要な問い合わせは必ず人間が確認してください ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【更新履歴】 ・v1.0 (2026/03) — 初回リリース