「この納期、お客様の希望だったかな。それとも、担当者が確約した日だったかな？」 システム停止中に、卸売の受注と納期回答を担当するあなたへ。 手元の記録を見ながら返事をするとき、日付が書いてあるだけでは、そのまま伝えてよいか迷うこともあるよね。そんなとき、希望と回答を分けて確かめるための納期確認表です。 受注の明細ごとに、お客様の希望日と担当者からの回答日、その回答が暫定か確約かを入力すると、希望より何日後・何日前の回答なのかが分かります。まだ回答がない明細も、暫定の回答がある明細も、区別して見られます。 希望と同じ日でも、それだけで確約とは限らない。日付の差と、確認して入力した回答の区分を一緒に見れば、「日程は合っている。あとは確約できるか聞いておこう」と、次に確かめたいことが見えてくるね。 入力の抜けや食い違いがあるときは、見直す項目と理由も表示されます。気になる明細を絞り込み、元の資料と照らして記録を直せば、その内容で表示も変わります。 「この明細から確認しよう」と決めて、担当者に聞きたいことを整理する。確認できた回答を同じ明細に書き戻してから、お客様への連絡へ。返事の前に立ち止まって確かめる、そのひと区切りに使ってください。 「うちの仕事に合わせて、こんなのも作れない？」 そんなご相談もどうぞ。内容を伺って、お見積もりします。 ramaya08010801@gmail.com