工務店／住宅会社／現場管理／施主対応／近隣対応／クレーム防止／説明文テンプレ 「説明したはずなのに、なぜ揉めるのか？」 住宅工事におけるトラブルの多くは、 **施工不良ではなく「説明の伝わり方」**が原因です。 ・説明したつもりだった ・相手が理解していると思っていた ・口頭で済ませてしまった こうした小さなズレが、 施主・近隣トラブルへと発展します。 本商品は、 工事前〜工事中〜完成・引き渡しまで 住宅工事で必ず必要になる 施主・近隣向け説明文を全文テンプレート化した 実務専用資料です。 🔧 この資料でできること 誰が説明しても 同じ内容・同じニュアンス になる 若手スタッフでも ベテランと同じ説明ができる 施主・近隣への説明が 口頭だけに頼らなくて済む 「言った・言わない」を防げる 無用なクレーム・誤解を事前に減らせる 👉 文章を渡すだけで、現場が静かになります。 📘 収録内容（すべて全文・そのまま使用可） ■ 工事前（施主向け） 工期の考え方・天候による変更説明文 職人の出入りに関する説明 現場見学・立ち入り時の注意文 工事中の連絡・報告の考え方 ■ 工事前（近隣向け） 工事開始の挨拶文 工事音・振動についての説明 工事車両・資材搬入に関する案内 工期が延びる場合の説明文 ■ 工事中（施主・近隣対応） 「今日は工事していないの？」への回答文 職人が毎日来ない理由の説明 工事が止まって見える時の説明 近隣からの問い合わせ対応文 ■ 工事中トラブル 初動対応文 不満を言われた時の初動文章 感情的な施主への対応文 近隣クレームへの謝罪・対応文 ■ 完成前〜引き渡し時の説明 仕上がり確認に関する説明文 キズ・ズレ・個体差の考え方 引き渡し後の問い合わせ対応文 🧠 このテンプレ集の特徴 精神論・理想論ではありません 実際の現場で 「使われてきた言葉」だけ を収録 文章はすべて 書き換え不要・即使用可能 施主・近隣、両方の立場を考慮 👤 こんな方におすすめ 工務店経営者・現場監督 住宅会社の営業・設計担当 若手スタッフを教育したい方 施主対応・近隣対応で疲弊している方 現場トラブルを減らしたい方 📄 データ形式 PDF形式 A4サイズ スマホ・タブレット閲覧対応 社内利用・配布OK 💬 最後に 住宅工事は、 「説明の質」でトラブルの9割が決まります。 このテンプレ集が、 現場のストレスを減らし、 本来やるべき仕事に集中できる 環境づくりの一助になれば幸いです。 🔒 ご利用について 社内利用・顧客配布は問題ありません データの再販売・転載は禁止転載は禁止