クチコミの返信、毎回なんて書こうか迷っていませんか。 Googleのクチコミは、書いてくれた方だけでなく、これからお店を探している方も読んでいます。 返信は、お店の人柄がいちばん伝わる場所です。 この例文集は、整体院・サロン・治療院などの個人店向けに、よくある10の場面ごとに返信文を55例まとめました。 【店名】【スタッフ名】を差し替えるだけで、そのまま使えます。 収録している場面 01 高評価・定番の返信(8例) 02 初めてご来店の方へ(6例) 03 リピーター・常連の方へ(6例) 04 短文・星だけの評価(6例) 05 スタッフ名・施術内容に触れた投稿(6例) 06 中評価(星3)・改善点のある投稿(6例) 07 低評価:待ち時間・予約について(5例) 08 低評価:接客・説明について(5例) 09 低評価:変化を感じられなかった(4例) 10 心当たりのない・事実と異なる投稿(3例) 付録 ・返信の基本ルール6つ ・避けたいNG表現(効果の断定・個人情報など) ・クチコミをお願いするときの声かけ・LINE文例 こんな方に ・低評価がついたとき、どう返せばいいか分からない ・毎回同じ文面になってしまう ・返信に時間をかけられない ・効果を言いすぎない、安心な言い回しを知りたい 内容物 ・PDF(A4・15ページ) ・コピペ用テキストファイル(全55例) ご注意 ・ダウンロード商品のため、購入後の返品はお受けできません。 ・例文はご自身のお店でご自由に編集してお使いいただけます。例文そのものの再配布・転売はご遠慮ください。 ・例文の使用によって特定の結果を保証するものではありません。