「つながらない」と連絡が来たけれど、何につながらず、どこまで確認できているんだろう。 社内ITの問合せ受付を担当するあなたへ。 早く返事をしたくても、利用者の話と自分が確かめたことが混ざっていると、次に何を聞くか迷うよね。技術担当に渡すにも、「ここはまだ聞けていません」と伝えられる形にしておきたい。 そんなときに使える、AIへの指示文を50本収めたPDFです。問合せの整理や追加の質問、利用者への返事、担当者への引継ぎなど、今の仕事に合う指示文を選べます。 利用者から聞いた内容、確認できたこと、社内で承認されている手順を添えて外部AIに渡すと、状況の要約や追加で尋ねる質問、返事の文案などの草案を受け取れます。まだ確かめていないことを「問題なし」や「解決済み」と扱わず、分かっていることと分からないことを分けて整理するための指示が入っています。 草案を元の問合せと見比べれば、「ここを聞いてから返事をしよう」「この内容なら、未確認の点も添えて担当者に渡せそう」と、自分で次の動きを考えられます。案内してよい手順がそろっているかも確かめながら、相手に伝える言葉を整えていこう。 返事を書く前に、まずは手元の情報を並べてみる。その一件を次へつなぐための言葉を考えるときに、使ってほしい指示文集です。 「うちの仕事に合わせて、こんなのも作れない？」 そんなご相談もどうぞ。内容を伺って、お見積もりします。 ramaya08010801@gmail.com