【有料版を買う前に、内容の雰囲気を確かめたい方へ】 こちらは、有料版「カフェ・小規模飲食店向け Google口コミ返信＋店頭クレーム対応キット」（口コミ返信＋店頭クレーム初動 文例60本＋AIプロンプト10本・3,480円）の一部を抜粋した、無料サンプルです。 サンプルの中身は、有料版の文例60本の中から、高評価への返信、低評価・事実誤認への対応、店頭クレームの初動までをカバーする代表的な10本を選んだものです。文面は有料版の原文のまま掲載しています。ダウンロードして、そのまま自店の情報に差し替えてお使いいただけます。 【収録している10本】 - カテゴリ1：星5・星4の高評価への返信：高評価への返信（基本形）／接客・スタッフの対応を褒められたときの返信 - カテゴリ2：星3の中評価への返信：「味は良かったが待ち時間が長かった」への返信 - カテゴリ3：星2・星1の低評価への謝罪と改善の返信：味への不満を書かれた低評価への返信／待ち時間の長さへの低評価への返信 - カテゴリ4：事実誤認への丁寧な指摘と、慎重な対応が必要な口コミへの返信：営業時間・メニューなど事実誤認への丁寧な指摘／異物混入を指摘する口コミへの慎重な初動返信 - カテゴリ5：無言・短文口コミと再来店報告への返信：星のみ・コメントなしの高評価への返信 - カテゴリ6：店頭クレームへの初動対応（口頭で使う文例）：待ち時間が長いと言われたときの初動／クレーム対応後のお礼とフォロー連絡 【有料版との違い】 このサンプルは、有料版の一部のみの抜粋です。有料版には、以下がすべて含まれます。 - カテゴリ1：星5・星4の高評価への返信（12本） - カテゴリ2：星3の中評価への返信（7本） - カテゴリ3：星2・星1の低評価への謝罪と改善の返信（11本） - カテゴリ4：事実誤認への丁寧な指摘と、慎重な対応が必要な口コミへの返信（8本） - カテゴリ5：無言・短文口コミと再来店報告への返信（6本） - カテゴリ6：店頭クレームへの初動対応（口頭で使う文例）（16本） - AIカスタマイズプロンプト集10本 - 購入者向け使い方ガイド サンプルで内容の雰囲気が合うと感じたら、有料版をご検討ください。 有料版はこちら： https://ena-blend.booth.pm/items/9125574 【内容物一覧】 - sample.md：無料サンプル本編（口コミ返信＋店頭クレーム初動 文例 基本の10本／すべて原文のまま掲載） - terms.md：利用条件 配布形式：上記2ファイルを格納したZIPファイル（cafe_review_sample_free.zip）のダウンロードです。 ファイル形式：Markdown（.md）形式のテキストファイルです。テキストエディタ、メモ帳、Notion、Googleドキュメントなどで開けます。 【向いている人】 - カフェ・喫茶店・小規模飲食店を個人〜小規模で運営している方 - 有料版の購入前に、文面の雰囲気や使い勝手を確認したい方 - まず基本の文例だけでもそろえたい方 【向いていない人】 - 異物混入・体調不良への慎重な初動や、店頭クレーム対応の一式が必要な方（有料版をご検討ください） - 口コミの削除代行や、評価そのものを操作する方法を求める方（本商品では扱いません） 【注意事項】 - 本サンプルのテンプレートに記載された対応方針等は一例です。ご利用の際は、ご自身のお店のルールに合わせて調整してください。 - 異物混入・食中毒が疑われる事案では、本サンプルの文例に優先して保健所等の関係機関の指示に従ってください。 - 文例の中のお店の情報などが入る箇所は 【　】 のように角かっこで囲まれています。その箇所にご自身のお店の情報を入れてお使いください。 - 本サンプルは無料配布ですが、再配布・転売は禁止しています。詳しくは同梱の terms.md（利用条件）をご確認ください。 - ファイルに不具合がある場合は、BOOTHのメッセージ機能よりご連絡ください。 販売者：エナブレンド 【よくある質問】 Q. 本当に無料ですか？ A. はい、無料でダウンロードできます。有料版の一部抜粋ですので、収録は基本の文例10本のみです。全60本とプロンプト集は有料版に収録されています。 Q. 商用利用できますか？ A. 取得者ご本人が運営するお店での顧客対応業務には、商用利用できます。ただし、サンプル自体の再配布・転売は禁止しています（詳しくは同梱の利用条件をご確認ください）。 Q. Google以外の口コミサイト（食べログ等）でも使えますか？ A. 返信の型（感謝・お詫び・事実の示し方・個別連絡への誘導）は共通ですので応用できます。ただし各プラットフォームの返信仕様やポリシーはご確認ください。 Q. スマホでも開けますか？ A. Markdown形式のテキストファイルですので、スマホのメモアプリ等でも開けます。 【無料サンプルの使い方】 ダウンロードして開くだけで、基本の文例10本を確認できます。使い方は有料版と同じで、有料版は文例60本がフル収録になっています。