【有料版を買う前に、内容の雰囲気を確かめたい方へ】 こちらは、有料版「楽天市場・Amazon等モール出店者向け レビュー返信・Q&A対応キット」（レビュー返信・Q&A対応文例60本＋AIプロンプト10本・3,480円）の一部を抜粋した、無料サンプルです。 サンプルの中身は、有料版の文例60本の中から、楽天市場の高評価・低評価への返信、Amazonの公開返信、共通のQ&A回答と返品案内までをカバーする代表的な10本を選んだものです。文面は有料版の原文のまま掲載しています。ダウンロードして、そのまま自店の情報に差し替えてお使いいただけます。 【収録している10本】 - カテゴリ1：楽天市場｜高評価・通常レビューへの返信：高評価レビューへの返信（基本形）／リピート購入のレビューへの返信 - カテゴリ2：楽天市場｜低評価・お叱りへの返信と改善案内：低評価・商品の品質への不満に対する返信／誤解に基づく低評価への丁寧な補足 - カテゴリ3：Amazon｜カスタマーレビューへの公開返信：高評価レビューへの公開返信（基本形）／低評価・初期不良への公開返信 - カテゴリ4：Amazon｜出品者対応・購入者メッセージ対応：不良品の連絡への初動返信 - カテゴリ5：共通｜Q&A・購入前質問への回答：仕様・サイズの質問への回答／在庫切れ・再入荷の質問への回答 - カテゴリ6：共通｜返品・交換・配送トラブルの案内：返品手続きの案内（購入者都合） 【有料版との違い】 このサンプルは、有料版の一部のみの抜粋です。有料版には、以下がすべて含まれます。 - カテゴリ1：楽天市場｜高評価・通常レビューへの返信（10本） - カテゴリ2：楽天市場｜低評価・お叱りへの返信と改善案内（10本） - カテゴリ3：Amazon｜カスタマーレビューへの公開返信（10本） - カテゴリ4：Amazon｜出品者対応・購入者メッセージ対応（8本） - カテゴリ5：共通（楽天・Amazon・Yahoo!ショッピング等）｜Q&A・購入前質問への回答（12本） - カテゴリ6：共通（楽天・Amazon・Yahoo!ショッピング等）｜返品・交換・配送トラブルの案内（10本） - AIカスタマイズプロンプト集10本 - 購入者向け使い方ガイド サンプルで内容の雰囲気が合うと感じたら、有料版をご検討ください。 有料版はこちら： https://ena-blend.booth.pm/items/9125629 【内容物一覧】 - sample.md：無料サンプル本編（レビュー返信・Q&A文例 基本の10本／すべて原文のまま掲載） - terms.md：利用条件 配布形式：上記2ファイルを格納したZIPファイル（mall_review_sample_free.zip）のダウンロードです。 ファイル形式：Markdown（.md）形式のテキストファイルです。テキストエディタ、メモ帳、Notion、Googleドキュメントなどで開けます。 【向いている人】 - 楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング等に出店・出品している方 - 有料版の購入前に、文面の雰囲気や使い勝手を確認したい方 - まず基本の文例だけでもそろえたい方 【向いていない人】 - モール別の作法に沿った文例一式（全60本）が必要な方（有料版をご検討ください） - 法律相談レベルのトラブル対応（個別の法的アドバイス）を求める方 【注意事項】 - 本サンプルの文例に記載された返品条件・送料負担・発送目安等は一例です。ご利用の際は、ご自身の店舗の販売条件・商品ページの記載に合わせて調整してください。 - モールのレビュー返信・Q&A等の仕様や運用ルールは変更される場合があります。投稿前に各モールの出店者向け案内でご確認ください。 - 文例の中の店舗名・商品名などが入る箇所は 【　】 のように角かっこで囲まれています。その箇所にご自身の店舗の情報を入れてお使いください。 - 本サンプルは無料配布ですが、再配布・転売は禁止しています。詳しくは同梱の terms.md（利用条件）をご確認ください。 - ファイルに不具合がある場合は、BOOTHのメッセージ機能よりご連絡ください。 販売者：エナブレンド 【よくある質問】 Q. 本当に無料ですか？ A. はい、無料でダウンロードできます。有料版の一部抜粋ですので、収録は基本の文例10本のみです。全60本とプロンプト集は有料版に収録されています。 Q. 商用利用できますか？ A. 取得者ご本人が運営するモール出店店舗での顧客対応業務には、商用利用できます。ただし、サンプル自体の再配布・転売は禁止しています（詳しくは同梱の利用条件をご確認ください）。 Q. 楽天市場とAmazonの両方に出店しています。両方使えますか？ A. サンプルには楽天市場向け2カテゴリ、Amazon向け2カテゴリ、共通2カテゴリからの抜粋が入っています。有料版は全60本で、両モール分をカバーしています。 Q. スマホでも開けますか？ A. Markdown形式のテキストファイルですので、スマホのメモアプリ等でも開けます。 【無料サンプルの使い方】 ダウンロードして開くだけで、基本の文例10本を確認できます。使い方は有料版と同じで、有料版は文例60本がフル収録になっています。