【概要】 美容室・ネイル・まつげ・エステなどのサロン、整体・ボディケア、パーソナルジム、ヨガ・ピラティス、習い事教室など、スタッフ0〜5人の小さなお店向けの「問診票・カウンセリングシート・同意書」穴埋めテンプレ集です。 「開業したけど、カウンセリングシートを一から作る時間がない」 「ネットで拾った問診票が自分の業種に合わず、聞きたいことが抜けている」 「持病や妊娠の可能性など、聞きにくいことを失礼なく聞きたい」 「ビフォーアフター写真をSNSに載せたいが、同意の取り方があいまい」 「個人情報の扱いを、店頭やWebでどう書けばいいか分からない」 そんなお悩みに合わせて、業種別のカウンセリングシート(印刷して使える□チェック形式)、施術前の確認書・同意書の例、個人情報の案内文、聞きにくいことを聞くフレーズ、カルテ管理表、紙とデータの保管ルールまでを1つにまとめました。 コピペして[ ]を埋めるだけで、自店用の書類がそろいます。スマホ1台でも作業できます。 体調などの確認欄は、お客様の状態を「把握するため」の書き方にそろえ、病気の診断や医療的な判断と誤解されない表現にしています。迷ったときに「医師に相談」を案内する言い回しも入れています。 【収録内容(全9ファイル)】 ・00 はじめにお読みください(使い方3ステップ・[ ]の埋め方・トーンの選び方・医療に関わる内容の注意・注意事項) ・01 業種別カウンセリングシート(8業種:美容室/ネイル/まつげ/エステ/整体・ボディケア/パーソナルジム/ヨガ・ピラティス/習い事教室。基本情報・来店のきっかけ・お悩み・希望・体調や肌の状態・確認事項。□チェック形式・印刷前チェックつき) ・02 施術・サービス前の確認書と同意書の例(8種:サロン共通の確認書/整体向け説明と確認書/トレーニング・レッスン参加の確認書/写真撮影・SNS掲載の同意書/未成年の保護者同意書/子ども教室の保護者確認書/キャンセル規定の確認欄/掲載停止依頼への返信文) ・03 個人情報の取り扱いについて(項目別パーツ5種・店頭掲示用3種・紙面用・Web用プライバシーポリシー・口頭説明4種・見直しチェックリスト) ・04 カウンセリング時の聞き方フレーズ40(体調・持病・服薬・妊娠の可能性・アレルギー・予算などを失礼なく聞く言い回し。医療的な判断をしないための注意つき) ・05 カルテ管理表(CSV・記入例2行+空欄40行。お客様番号/来店日/メニュー/担当/今回の要望/実施内容/使用した商材/次回の提案/注意事項/同意書の有無/メモ) ・06 紙・データの保管ルール(スタッフ共有用ルール文例・紙/データ/写真/廃棄のルール・入店退職時チェック・紛失や誤送信時の流れと文例・月1回の点検チェックリスト) ・90 ChatGPT修正プロンプト10本(業種合わせ・トーン調整・A4に短縮・医療的表現のチェック・NG表現チェック・やさしい日本語と英語の併記など) ・91 使わない言葉と言い換え表(35組。医療行為と誤解されやすい表現・効果の保証・誇大表現・責任の全否定・お客様を責める表現など) 形式:テキスト(.txt)・CSV。CSVはExcel・Googleスプレッドシート・Numbersで開けます。 【使い方】 1. 01から自分の業種のシートをコピーし、[ ]を埋めて、使わない項目を削除する 2. 02から使う確認書・同意書を選び、03の個人情報の案内文(掲示用・紙面用・Web用)をそろえる 3. 04の聞き方フレーズをスタッフで一度声に出して練習する 4. 06の保管ルールを自店用に書き換え、来店ごとに05のカルテ管理表へ記録する 5. 仕上げに91の言い換え表で文面をチェックし、同意書などは専門家にも確認してもらう 【こんな方に】 ・これから開業する、または開業したばかりのサロン・整体院・パーソナルジム・教室の方 ・今使っている問診票が古く、項目を見直したい方 ・写真のSNS掲載や、未成年の方の施術について、同意の取り方を整えたい方 ・個人情報の扱いを、店頭・紙・Webで同じ内容にそろえたい方 ・聞きにくいことをスタッフ全員が同じように聞けるようにしたい方 【注意事項】 ・本商品の文例は一般的なものです。同意書・確認書・個人情報の案内文の法的な効力や、自店の状況への適合性を保証するものではなく、法的助言ではありません。実際に使う前に、弁護士などの専門家や加盟している業界団体にご確認ください。 ・本商品のシートやフレーズは、お客様の状態を把握するためのもので、病気の診断や医療的な判断を行うためのものではありません。 ・個人情報保護・消費者契約・特定商取引・景品表示・各業種の許認可に関わる法令や、予約サイト・SNSなど各プラットフォームの規約の確認は、購入者の責任で行ってください。内容は地域・契約・時期で変わるため、最新情報を要確認です。 ・ChatGPTなどのAIの出力は、そのまま使わず、事実確認をしたうえでご利用ください。お客様の個人情報はAIに入力しないでください。 ・購入者ご本人、または購入者ご本人の事業での利用に限ります。再配布・転売・第三者との共有は禁止です。 ・売上・集客・トラブル防止などの成果を保証するものではありません。 ・キャンセル料・返金の詳しい設定は、同ショップの別商品「予約キャンセル対策」で扱っています。