【概要】 BASE・STORES・minne・Creema・BOOTHなどで、手づくり品・雑貨・焼き菓子・古着・紙ものを売っている個人の方・小さなお店に向けた、発送まわりの文面とチェックリストのセットです。 「注文が入るたびに、何から手をつけるか迷って発送が後回しになる」 「サンクスカードに何を書けばいいか、毎回考えてしまう」 「遅延・欠品・破損・取り違えの連絡を、角を立てずに書きたい」 「割れ物や食品の梱包、これで大丈夫か不安」 そんなお悩みに合わせて、毎日の発送の流れ、商品別の梱包チェック、同梱メッセージ、お客様への連絡文、配送方法の選び方、発送管理表、トラブル予防までを1つにまとめました。 文面はすべて[ ]を埋めるだけの穴埋め式。スマホでコピペして、そのままショップのメッセージやカードに使えます。 ※特定のショップサービスの操作説明ではありません(サービス名は例として記載しています)。 ※ネットショップの商品説明文は、同ショップの別商品で扱っています。 【収録内容(全10ファイル)】 ・00 はじめにお読みください(使い方3ステップ・[ ]の埋め方・トーンの選び方・注意事項) ・01 発送業務の流れと1日のルーティン(注文から完了まで10段階/最初に決める発送ルール7項目/働き方別のルーティン4パターン/発送前の最終チェック) ・02 梱包チェックリスト(共通チェック+商品別6種:アクセサリー・布もの・陶器ガラス・焼き菓子など食品・紙もの・衣類/資材リスト) ・03 同梱メッセージ・サンクスカード文例40本(初回・リピート・ギフト・季節・遅れのお詫び同梱・お手入れ案内・オーダー品・感想のお願い・ひとことカード) ・04 お客様への連絡文25本(注文確認・発送連絡・遅延・欠品・住所不備・不在返送・破損・誤配送や入れ忘れ・返品交換) ・05 配送方法の選び方チェック(比較の10観点・比較表・商品タイプ別の考え方・送料設定チェック) ・06 発送管理表(CSV・記入例2行+空欄50行) ・07 トラブル予防20(起きること・予防策・使う連絡文の番号をセットで) ・90 ChatGPT修正プロンプト10本(言い換え・トーン調整・短縮・ジャンル合わせ・お詫び文の見直し・NG表現チェックなど) ・91 使わない言葉と言い換え表(39組+送る前の5秒チェック) 形式:テキスト(.txt)・CSV。CSVはExcel・Googleスプレッドシート・Numbersで開けます。 【使い方】 1. 01で発送日・締め時間を決め、02で自分の商品に合う梱包手順と資材をそろえる(最初の1回だけ) 2. 03・04からよく使う文面を5〜10本選び、[ ]を埋めてスマホのユーザー辞書やメモに登録 3. 注文が入ったら06の管理表に記録し、01のルーティンで梱包・発送・連絡 4. トラブルが起きたら04の連絡文で対応し、07で予防策を1つ決める 5. 月に1回、管理表を見返して、同じトラブルが続いていないか確認 【こんな方に】 ・minne・Creemaなどで作品を販売しているハンドメイド作家さん ・BASE・STORES・BOOTHで雑貨・古着・紙もの・焼き菓子などを売っている方 ・実店舗とネットショップを兼業していて、発送作業を短くしたい店主さん ・サンクスカードや連絡文を毎回ゼロから書いている方 ・遅延・破損・取り違えなどのトラブル時に、どう連絡すればいいか不安な方 【注意事項】 ・配送料金・サイズ規定・補償・お届け日数は変わることがあるため、数字は[ ]にしています。各配送会社・各ショップサービスの最新情報を確認してご利用ください。 ・食品を販売・発送する場合、営業許可・届出・食品表示が必要になることがあります。地域の保健所・最新の法令・各サービスの規約を確認してください。 ・返品・交換・返金・個人情報・表示に関わる内容は一般的な例であり、法的助言ではありません。地域・契約・最新の法令を確認し、必要に応じて専門家にご相談ください。 ・レビューのお願いや特典の扱いは、各ショップサービスの規約をご確認ください。 ・ChatGPTなどのAIの出力は、そのまま使わず、日付・金額・送料・条件などの事実確認をしたうえでご利用ください。お客様の個人情報はAIに入力しないでください。 ・購入者ご本人、または購入者ご本人の事業での利用に限ります。再配布・転売・第三者との共有は禁止です。 ・売上・集客・レビュー評価の向上や、トラブル・破損の防止を保証するものではありません。