「契約書の番号にかけたけれど、時間外でつながらない。次はどこへ連絡すればいい？」 保守窓口への緊急連絡を試し、連絡体制を準備するあなたへ。 PHPの停止や更新への対応を受けて、保守窓口に連絡を試す場面。番号は手元にあっても、つながらなかった先の連絡方法まで確かめてあるか、気になるよね。 そんな確認に使ってほしいのが、「緊急連絡網の到達試行・代替先確認表」です。どの窓口にいつ連絡を試し、つながったか。代わりの連絡先について、何を参照し、確認できているか。その記録を入力すると、まだ整える必要がある窓口が「要整備」と表示されます。 代わりの連絡先が資料に載っていても、それを確認できているかは別のこと。この表では、参照先を書いたことと、確認を済ませたことを分けて記録できます。入力に不備があれば、その原因も表示されるので、「記録が足りないのか、連絡方法を確かめる必要があるのか」を見直せます。 「この窓口は、夜につながらなかった。まずは契約の担当者に、別の連絡方法を聞いておこう」 そう考えられれば、問い合わせる用件も具体的になるね。試した日時と結果を手元で確かめながら、連絡先を管理する担当者へ相談できます。 教えてもらった連絡方法を確認して記録に補い、次にどこへ連絡するかを判断する。あとで再び連絡を試した記録も、前につながらなかった記録と一緒に残せます。連絡先の一覧を眺めるだけでは気づきにくかった確認事項を、次の相談につなげていきましょう。 「うちの仕事に合わせて、こんなのも作れない？」 そんなご相談もどうぞ。内容を伺って、お見積もりします。 ramaya08010801@gmail.com