反響が来た。返信しようと画面を開いたのに、書き出しで手が止まる。 接客の合間に書く反響メールは、この「止まる時間」が積み重なって効いてきます。ベンダーが支援先で計測した例では、月200件の反響対応で月40時間、そのうち返信文の作成だけで月14時間を占めたとされています（支援先での計測例で、前提は会社ごとに異なります）。 このキットは、反響対応の「文面」と「初動」を型にしてそろえるための3点セットです。文面の下書きはAIに作らせ、人は「送信前チェック」の3点確認と、相手に合わせた一文を足すことに集中します。 ■ 1. プロンプト集（10場面） 反響メールの下書きをAIに作らせるための、場面別のプロンプト（指示文）です。ChatGPTやClaudeなど、お使いのAIに貼って使えます。変える場所は【物件名】【候補日時】のように【】で示してあります。 ・ポータル反響の初回返信（資料請求／内見希望） ・条件に合わない場合の代替提案 ・内見日程の打診／内見後のフォロー ・追客フォロー（3日／1週間／1か月の間隔別） ・価格や条件の問い合わせへの返信（確認して折り返す型） ・資料送付の送付文 どのプロンプトにも、「書かれていないことに触れない」「断定表現を使わない」「候補にない日時を作らない」という条件を固定で入れてあります。 ■ 2. 送信前チェック（3点リスト） AIの下書きを送る前に人が見る観点を、チェック項目の形にしました。 1. 数字と日時は、元の情報と一致しているか 2. 約束していないことを、約束していないか 3. 個人情報と宛先に、問題がないか 項目ごとの「確認のしかた」と、印刷して使える送信前チェック票も付いています。 ■ 3. 初動管理シート（判定・集計つき） 反響を1件=1行で記録し、初回対応までの日数と、次回アクション日の期限判定（期限超過／本日期限／日付未入力）を自動で表示します。「初動集計」シートには、未対応件数や媒体別・担当者別の件数が自動で集計されます。朝は集計の「期限超過」と「日付未入力」の2つの数字を見るだけで、初動の漏れが分かります。 マクロ（VBA）は使っていません。COUNTIF／COUNTIFS／TODAYなどの基本関数だけで作っているため、一般的なExcel環境でそのまま開けます。 【「追客リストテンプレ」との違い】 このショップの「追客リストテンプレ」は、反響の「その後」を継続して追うためのリスト管理（誰に・いつ連絡するか）です。本キットはその手前、反響が来た直後の「何と書くか（文面）」と「初動が型どおりに動いたか」に絞っています。役割が重ならないように設計しています。 【こんな方に】 ・反響メールの書き出しで止まる時間をなくしたい ・担当者ごとに初回返信の品質がばらつくのをそろえたい ・AIは使ってみたいが、誤送信や言い過ぎが怖くて踏み出せていない ・反響への初動が、その日の忙しさで遅れたり漏れたりする 同梱ファイルには、動きを確認できるよう架空のダミーデータ12件が入った見本の状態で収録しています。使い始める際は、ダミーの行を書き換えるか削除してご利用ください。登場する物件名・担当者名・数値はすべて架空であり、実在のお客様・物件の情報は含まれていません。 日々の実践記録は、note「ちっちゃい不動産屋のプチDX記録」で発信しています。本キットの考え方のもとになった記事（反響メールの下書きをAIに作らせる型／初動の型／追客が止まる場所）も、そちらで無料公開しています。 【使い方】 1. ファイルをダウンロードして開く 2. 「使い方」シートで、3点セットの役割分担とプロンプトの約束ごとを確認する 3. 反響が来たら「初動管理」シートに1行記録する（媒体・種別・担当者はプルダウン選択式） 4. 返信文は「プロンプト集」から場面を選び、【】を物件の事実に差し替えてAIに貼る 5. 下書きができたら「送信前チェック」の3点を確認し、相手に合わせた一文を足して送信する 6. 送信したら「初動管理」の初回対応日・ステータス・次回アクション日を更新する 【注意事項】 ・このファイルに入っている物件名・担当者名・件数などのデータは、すべて架空のダミーデータです。実在の顧客・物件の情報は含まれていません ・プロンプトの利用にあたって：AIに入力するのは「物件の事実」だけにしてください。お客様の氏名・電話番号・メールアドレスなどの個人情報は入力しないでください。利用するAIサービスの情報の取り扱いルールは、自社の情報管理ルールと照らして事前に確認してください ・AIの下書きは、そのまま送信せず、必ず「送信前チェック」の確認を経てから送信してください。数字・日時・表現の最終確認は利用者ご自身でお願いします ・お客様の実名・電話番号・メールアドレスなどの個人情報は、「初動管理」シートにも入力しない運用を推奨します。対象物件は社内で分かる範囲の表記にし、詳しい顧客情報は自社の既存の管理方法に任せてください ・期限判定と期限に関する集計は、TODAY関数で「今日」と比較して計算するため、開く日によって変わります。同梱の計算済み値はファイル保存時点（2026年11月11日）のものです。Excel等で開くと自動で再計算されますが、スマホのプレビューなどでは保存時点の値が表示される場合があります ・本商品はテンプレートファイルとプロンプト集の販売です。個別の文面作成の代行、カスタマイズ、実データの入力代行は含まれません ・このキットは反響対応の「型」を提供するもので、反響数・内見数・成約などの成果を保証するものではありません ・契約条件や価格交渉の可否など、法的・契約上の判断が必要な内容は、このキットのプロンプトでは扱いません ・本ファイルは、自社内での利用を想定したものです。再配布・転売・自社以外への共有は禁止します ・Excel／Googleスプレッドシートなど、ご利用環境により表示や動作が異なる場合があります。最終確認はPCでのご利用を推奨します ・制作にあたってはAIツールを活用し、実務の観点で動作を確認して公開しています