2026年10月1日から、カスタマーハラスメント対策は、職員を1人でも雇うすべての事業主の義務になりました。中小企業・小規模事業所の猶予はありません。個人開業の歯科医院も対象です。 このキットは、職員7人ほどの歯科医院の事務長が、施行日に間に合わせるために自院で作って実際に使っている様式を、どの医院でも使える形に直したものです。 【入っているもの】A4で4ページ（ブラウザで開くHTMLファイル1つ） 1. はじめに読む1枚：義務化の要点と、厚生労働省の指針が求める10項目とキットの対応表 2. 基本方針（職員向け）：朝礼で読み上げて掲示すれば、方針の明確化と周知の出発点になります 3. その場の対処カード：受付・チェアサイドに置くA5カード2枚。「まず呼ぶ・一人で対応しない」を1枚に 4. 相談・対応記録：その場の職員・相談窓口・事業主の3段で書ける様式 【使い方】 ・ファイルをブラウザで開き、医院名・窓口の氏名・労働局の電話番号などを入れると、4ページすべてに反映されます ・そのまま印刷するか、PDFに保存してください ・インターネットにつながっていなくても使えます。入力した内容は外部に送られません 【歯科医院ならではの点】 ・応召義務との関係（迷惑行為で信頼関係が失われた場合に新たな診療をお断りできるとした厚生労働省の通知）を方針に入れてあります ・患者さんの氏名を書かず患者番号で記録する形にしてあります ・院内の合図（患者さんに聞こえても角が立たない言葉）を決める欄があります 【ご注意】 本キットは参考様式です。社会保険労務士・弁護士の監修は受けていません。法令の解釈や個別のトラブルへの対応は、顧問の専門家または都道府県労働局にご相談ください。